Στη ρωσική γλώσσα δεν υπάρχει ανάλογο της λέξης "προπονητής", αλλά αν γνωρίζετε τι σημαίνει, οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος μπορούν να κληθούν εκπαιδευτές-ψυχολόγοι, μεμονωμένοι μέντορες. Επίσης στη Ρωσία δεν υπάρχουν κρατικά εκπαιδευτικά ιδρύματα όπου διδάσκουν την τέχνη της προγύμνασης, οπότε όσοι θέλουν να την ασκήσουν πρέπει να σπουδάσουν σε σχετικές ειδικότητες και να αποφοιτήσουν από ειδικά μαθήματα.
Ποιος είναι προπονητής
Ένας προπονητής είναι ένας ειδικός που γνωρίζει καλά την ψυχολογία και είναι σε θέση να παρακινήσει τον πελάτη κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, να μην τον ελέγχει, να μην δίνει έτοιμες λύσεις, αλλά να τον ωθεί να βρει καλύτερους τρόπους στη ζωή. Τα κύρια καθήκοντα ενός προπονητή είναι να εμπνέουν, να διδάσκουν σε ένα άτομο να σκέφτεται ανεξάρτητα και να μην δέχονται έτοιμες επιλογές, να βοηθούν στην εύρεση ενός μεμονωμένου τρόπου για την επίλυση κάθε προβλήματος, να αλλάζουν τις στάσεις του πελάτη και να προσαρμόζουν τα μοντέλα συμπεριφοράς του, λαμβάνοντας υπόψη το ατομικά χαρακτηριστικά. Μετά από μια υψηλής ποιότητας, επαγγελματικά εκπαιδευμένη συνεδρία καθοδήγησης, ο πελάτης αισθάνεται εύκολος και ελεύθερος, βλέπει αποφάσεις που δεν είχε παρατηρήσει πριν, αρχίζει να καταλαβαίνει πώς να βελτιώσει τη ζωή του και αλλάζει την ίδια την ουσία της στάσης και της κοσμοθεωρίας του. Φυσικά, τέτοια μαθήματα διεξάγονται αυστηρά ατομικά.
Οι κύριες δεξιότητες ενός προπονητή είναι η επιλογή των σωστών ερωτήσεων, η ικανότητα να μην δίνονται κρίσεις και να υποτιμάται τα λόγια του πελάτη. Σε μια συνομιλία, ο προπονητής δεν κατευθύνει τον συνομιλητή, δεν του επιβάλλει τις λύσεις του για το πρόβλημα και δεν αξιολογεί καν τις πράξεις και τα λόγια του με οποιονδήποτε τρόπο. Το μόνο που κάνει είναι να κάνει ερωτήσεις. Το καθήκον του είναι να ωθήσει τον πελάτη να βρει τη σωστή λύση, να του δώσει την ευκαιρία να δει τι δεν είχε παρατηρήσει πριν, και επίσης να αναπτύξει τη δική του ατομική πορεία και μια σειρά από πρόσθετες επιλογές για την επίλυση του προβλήματος. Εκείνοι. δεν ελέγχει, δεν παρηγορεί, δεν ερεθίζει, δεν επιδιώκει να προκαλέσει μια συναισθηματική αντίδραση, όπως ένας ψυχολόγος, αλλά ωθεί μόνο.
Πώς επικοινωνούν οι προπονητές με τους πελάτες
Η κύρια δυσκολία στο επάγγελμα του προπονητή είναι ότι πρέπει να εγκαταλείψει την εντελώς φυσική ανθρώπινη συνήθεια να δίνει κρίσεις. Όταν ένας πελάτης μιλά για μερικά από τα λάθη του που οδήγησαν σε κακές συνέπειες, ο ειδικός δεν μπορεί να πει: "Κάνατε το λάθος" ή "Το λάθος σας μπορεί να διορθωθεί, οπότε δεν πρέπει να ανησυχείτε." Ο στόχος του είναι να ωθεί απαλά τον πελάτη για να βρει μια λύση, οπότε ο προπονητής θα σας ρωτήσει: «Τι είναι πολύτιμο για εσάς σε όσα είπατε;».
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με ένα άτομο, ένας επαγγελματίας θα πρέπει να δημιουργήσει μια αλυσίδα ερωτήσεων που θα τον βοηθήσουν απαλά, χωρίς να ενοχλεί τον συνομιλητή, να τον βοηθήσει να βρει μια διέξοδο από αυτήν την κατάσταση. Κάνει τις ερωτήσεις: "Τι βλέπεις πολύτιμο σε αυτό;", "Τι δίνει αυτή την εμπειρία;", "Τι σου δίδαξε;", "Πώς να το φτιάξεις;", "Πώς μπορεί να σε βοηθήσει;" Ένα άτομο, απαντώντας σε αυτά, αναλύει την κατάσταση και ο ίδιος βρίσκει έναν τρόπο να λύσει τις δυσκολίες που είναι ιδανικός για αυτόν. Εάν ο πελάτης βρίσκεται σε λάθος συνομιλία, ο προπονητής θα τον βοηθήσει απαλά να επιστρέψει στο κύριο θέμα και να καταλάβει πού βρίσκεται το πρόβλημα.
