Όποιος τουλάχιστον μία φορά αντιμετώπισε το εγχώριο γραφειοκρατικό σύστημα γνωρίζει πόσο δύσκολο είναι να αποδείξει την ανικανότητα ή την αδράνεια των υπαλλήλων. Οι δηλώσεις και τα γράμματα μερικές φορές χάνονται χωρίς ίχνος και το ατελείωτο περίπατο στα γραφεία απαιτεί χρόνο και χαλάει τη διάθεση. Ωστόσο, οι δυσαρεστημένοι πολίτες έχουν έναν γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο να λογοδοτούν οι αμελείς υπάλληλοι. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά μέσω του Διαδικτύου, χωρίς καν να φύγει από το σπίτι.
Η ανώτατη αρχή που προστατεύει τους Ρώσους από την αυθαιρεσία των υπαλλήλων είναι ο Πρόεδρος της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ο επίσημος ιστότοπος του αρχηγού κράτους έχει ένα ειδικό τμήμα αφιερωμένο στις εκκλήσεις των πολιτών. Εδώ, ο επισκέπτης πρέπει να συμπληρώσει ένα ερωτηματολόγιο, στο οποίο απαιτείται να δηλώσει προσωπικά (επώνυμο, όνομα, πατρονομικό) και στοιχεία επικοινωνίας για την αποστολή απάντησης (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail). Φυσικά, πρέπει να συμπληρώσετε μόνο τα πεδία του ερωτηματολογίου με αξιόπιστες πληροφορίες, χωρίς να παραμορφώσετε τα προσωπικά στοιχεία και να αποφύγετε λάθη.
Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε στη σύνταξη μιας ηλεκτρονικής προσφυγής. Μια ειδική φόρμα προορίζεται για την τοποθέτηση του κειμένου. Ο όγκος της επιστολής είναι περιορισμένος, αλλά επαρκής για μια σύντομη καταγγελία. Προαπαιτούμενο για την εκτίμησή του είναι η παρουσία μιας σαφώς διατυπωμένης ερώτησης ή αξίωσης. Ως επιβεβαίωση της δικής του ορθότητας, ένας πολίτης μπορεί να επισυνάψει ηλεκτρονικά αντίγραφα εγγράφων και αρχεία ήχου ή βίντεο.
Η πρόοδος της καταγγελίας μπορεί να παρακολουθείται στον ίδιο ιστότοπο στην ενότητα "Προσωπικός λογαριασμός". Η είσοδος σε αυτό πραγματοποιείται σύμφωνα με τον κωδικό πρόσβασης που ορίζει ο πολίτης. Η τελική απάντηση θα σταλεί στον παραλήπτη μέσω e-mail ή παραδοσιακού ταχυδρομείου.
Η διαδικτυακή πύλη της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας παρέχει επίσης την ευκαιρία να στείλετε ηλεκτρονική ένσταση. Οι κανόνες για την καταγγελία καταγγελίας είναι παρόμοιοι με αυτούς στον ιστότοπο του Κρεμλίνου. Έχοντας υποδείξει βασικές πληροφορίες για τον εαυτό του, ένας πολίτης μπορεί να αναφέρει σύντομα τα παράπονά του για το έργο των υπαλλήλων.
Το προσωπικό της κυβέρνησης RF θα ελέγξει το email. Τότε θα σταλεί στο ομοσπονδιακό εκτελεστικό όργανο που είναι υπεύθυνο για τη λήψη απόφασης για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Ο συντάκτης της καταγγελίας θα ενημερωθεί για την πρόοδο της εξέτασης του ζητήματός του. Μετά τη λήξη της προθεσμίας εξέτασης των αιτήσεων που προβλέπονται από το νόμο, ο πολίτης θα λάβει την τελική απάντηση.
Μπορείτε να παραπονεθείτε για υπαλλήλους ενός συγκεκριμένου τομέα, για παράδειγμα, εκπαίδευση, υγειονομική περίθαλψη κ.λπ., στον επίσημο ιστότοπο του σχετικού υπουργείου. Μπορείτε να το βρείτε χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μηχανή αναζήτησης. Οι απαιτήσεις σχεδίασης για ένα email είναι απλές. Έχοντας εξοικειωθεί με τους κανόνες, συμπληρώνοντας ένα ερωτηματολόγιο, ο πολίτης εκτυπώνει το κείμενο της καταγγελίας σε ειδική μορφή. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε πώς φαίνεται η σελίδα των αιτημάτων στον ιστότοπο του Υπουργείου Παιδείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Είναι δυνατόν να αναφέρετε τα γεγονότα της διαφθοράς και άλλων παραβιάσεων και καταχρήσεων αξιωματούχων διαφόρων επιπέδων απευθείας στο Γενικό Εισαγγελέα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για το σκοπό αυτό, δημιουργήθηκε μια διαδικτυακή λήψη στον ιστότοπο του πρακτορείου, που λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο. Η έφεση θα εξεταστεί από το εισαγγελέα ή θα αποσταλεί για εξοικείωση και λήψη αποφάσεων στις εξουσιοδοτημένες κρατικές δομές. Μέσα σε ένα μήνα, οι ενέργειες των υπαλλήλων θα υποβληθούν σε κατάλληλη νομική αξιολόγηση. Ο πολίτης που υπέβαλε την καταγγελία θα ενημερωθεί γραπτώς για τα αποτελέσματα της επιταγής.
Τέλος, μπορείτε να σχολιάσετε τις δραστηριότητες των υπαλλήλων των περιφερειακών εκτελεστικών αρχών και της τοπικής αυτοδιοίκησης στον ιστότοπο της περιφερειακής διοίκησης. Σήμερα, οι περισσότεροι κυβερνήτες έχουν μόνιμες δεξιώσεις στο Διαδίκτυο και διατηρούν επίσημα και ανεπίσημα ιστολόγια. Οι διευθύνσεις τους μπορούν να βρεθούν μέσω μιας μηχανής αναζήτησης ή να ληφθούν απευθείας από τη γραμματεία της περιφερειακής διοίκησης. Τέτοιες ηλεκτρονικές προσφυγές θα εξεταστούν σε γενική βάση.
