Η εισαγωγή κλήσεων είναι ένα σημαντικό μέρος μιας συνομιλίας μέσω τηλεφώνου για επιχειρήσεις. Ο εκκινητής της κλήσης είναι υποχρεωμένος να παρέχει στον συνομιλητή πληροφορίες σχετικά με το ποιος και για ποιο ζήτημα τον αποσπά από άλλες υποθέσεις, επιτρέποντάς του να λάβει απόφαση εάν θα συνεχίσει τη συνομιλία, θα την αναβάλει ή ακόμη και θα σταματήσει εντελώς.
Είναι απαραίτητο
- - τηλέφωνο ·
- - γνώση της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας ·
- - δεξιότητες επικοινωνίας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Αφού απαντήσει ο καλών, πείτε γεια. Εάν είστε βέβαιοι ότι καλείτε το άμεσο τηλέφωνο του σωστού συνομιλητή, για παράδειγμα, ένα κινητό τηλέφωνο ή ένα τηλέφωνο που στέκεται στην επιφάνεια εργασίας του, ρωτήστε αν έχετε επαφή με αυτόν.
Εάν όχι, εισαγάγετε τον εαυτό σας πρώτα και, στη συνέχεια, ζητήστε να προσκαλέσετε ή να συνδεθείτε με το σωστό άτομο.
Βήμα 2
Εάν πραγματοποιείτε μια επαγγελματική κλήση ως εκπρόσωπος μιας εταιρείας, συνιστάται να ξεκινήσετε με το όνομα και τα χαρακτηριστικά της δραστηριότητας.
Για παράδειγμα: "από τη συμβουλευτική εταιρεία" Financial Solutions "," από την εταιρεία πληροφορικής "Virtual Technologies", "από την εφημερίδα" Vechernie vedomosti "κ.λπ.
Βήμα 3
Στη συνέχεια, δώστε το όνομα και το επώνυμο, εάν είναι απαραίτητο, patronymic και θέση. Ή τοποθετήστε πρώτα, μετά το όνομα - ανάλογα με την κατάσταση και τα εταιρικά πρότυπα.
Μετά από αυτό, ελέγξτε αν είναι βολικό για τον αντίπαλο να μιλήσει (εκτός από καταστάσεις όπου δεν έχει σημασία) και προχωρήστε στον σκοπό της κλήσης.
