Οι δημόσιες σχέσεις, ή οι δημόσιες σχέσεις, είναι μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Χάρη στους αποτελεσματικούς μηχανισμούς PR, η εικόνα της εταιρείας βελτιώνεται, η οποία αντικατοπτρίζεται στο επίπεδο πωλήσεων των προϊόντων της.
Ορισμός του PR
Υπάρχουν περισσότεροι από 15 ορισμοί του συγγραφέα του PR (δημόσιες σχέσεις), στους οποίους οι θεωρητικοί και οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων εκφράζουν την άποψή τους για τη βιομηχανία. Το Webster International Explanatory Dictionary λέει ότι το PR είναι η επιστήμη και η τέχνη της οικοδόμησης αμοιβαίας κατανόησης και καλής θέλησης μεταξύ ενός ατόμου, μιας εταιρείας ή μιας επιχείρησης και του κοινού. Στις ρωσόφωνες χώρες, λέξεις όπως PR, δημόσιες σχέσεις και δημόσιες σχέσεις χρησιμοποιούνται για να υποδηλώσουν αυτό το φαινόμενο.
Η ουσία του PR είναι η εκτέλεση μιας από τις λειτουργίες μάρκετινγκ που στοχεύουν στην αύξηση της ζήτησης για προϊόντα και στην αύξηση των πωλήσεων. Αυτή η λειτουργία εφαρμόζεται επηρεάζοντας την κοινή γνώμη σχηματίζοντας και διατηρώντας την εικόνα της κατασκευαστικής εταιρείας.
Ο διάσημος κοινωνιολόγος και κλασικός PR, Sam Black, ήταν ο πρώτος που διατύπωσε έναν κώδικα δεοντολογίας για τους ειδικούς στις δημόσιες σχέσεις. Το θεμέλιο των δημοσίων σχέσεων διαμορφώνεται από αρχές όπως:
- διαφάνεια των πληροφοριών ·
- εξάρτηση από αντικειμενικούς νόμους σχέσεων μεταξύ ανθρώπων, οργανώσεων, επιχειρήσεων και του κοινού, μαζική συνείδηση ·
- σθεναρή άρνηση χειραγώγησης της κοινής γνώμης μέσω προσπαθειών να παρακάμψουν την ευσεβής σκέψη ·
- σεβασμός της ατομικότητας και της προσωπικότητας ενός ατόμου, των δημιουργικών του χαρακτηριστικών ·
- συμμετοχή ειδικευμένων ειδικών στο έργο, δίνοντάς τους τη μέγιστη ευκαιρία να λάβουν ανεξάρτητες αποφάσεις.
Δυστυχώς, πολλοί από αυτούς τους κανόνες αγνοούνται σήμερα από ειδικούς δημοσίων σχέσεων, εστιάζοντας στις υποκειμενικές πτυχές των δραστηριοτήτων ατόμων και οργανώσεων, αφήνοντας μόνο τη μία πλευρά του νομίσματος στο κοινό.
Η αξία και η τεχνολογία του PR
Οι καθιερωμένες δημόσιες σχέσεις βοηθούν τη μάρκα να γίνει αναγνωρίσιμη, να αυξήσει τις πωλήσεις της και να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητά της. Οι στόχοι PR επιτυγχάνονται εφαρμόζοντας ένα σύνολο δράσεων:
- δημιουργία ενημερωτικών λόγων που μπορούν να επισημανθούν κερδοφόρα στον τύπο (έναρξη ενός νέου προϊόντος, νέο σχεδιασμό συσκευασίας, βελτίωση της σύνθεσης του προϊόντος κ.λπ.) ·
- παρακολούθηση των δημοσιεύσεων στον τύπο για την παρουσία μηνυμάτων σε ένα θέμα κοντά στην εταιρεία ή το προϊόν ·
- τη δημιουργία επαφών με τα μέσα ενημέρωσης, η οποία επιτυγχάνεται με τη διοργάνωση πάρτι τύπου, επαγγελματικών συναντήσεων με δημοσιογράφους, τη συμμετοχή στη δημόσια ζωή της πόλης ·
- συγγραφή και τοποθέτηση σε πολλούς έντυπους και διαδικτυακούς πόρους δελτίων τύπου ·
- διοργάνωση συνεντεύξεων τύπου, στρογγυλής τραπέζης, ενημερώσεων, παρουσιάσεων, συμμετοχής σε εκθέσεις, σεμινάρια και συνέδρια.
Χάρη στο υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης στην εταιρεία, μπορεί να παραμείνει επιπλέουσα ακόμη και σε δύσκολες περιόδους κρίσης.
