Ένα σημείο πώλησης, μια μικρή σκηνή ή ένα μεγάλο κέντρο, χωρίζει όλους τους ανθρώπους σε δύο μεγάλες κατηγορίες - πωλητές και αγοραστές. Εξαρτάται από κάθε μέλος της κοινωνίας εάν θα ζήσουμε σε έναν πολιτισμένο, πολιτιστικό κόσμο ή όχι. Είναι σημαντικό να είστε σε θέση να αντιμετωπίζετε ο ένας τον άλλον με σεβασμό και ευγένεια.
Νομική πλευρά των εμπορικών σχέσεων
Υπάρχουν πολλά νομικά έγγραφα που στοχεύουν στην προστασία των δικαιωμάτων των πωλητών και των καταναλωτών, η βασική τους έννοια έχει ως εξής: για τα χρήματά τους, ο αγοραστής πρέπει να λάβει ποιοτικό προϊόν ή υπηρεσία. Κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, κάθε πελάτης μπορεί να είναι απολύτως σίγουρος ότι η διοίκηση (εκπρόσωπος) του καταστήματος γνωρίζει τις νομικές πτυχές που συνοδεύουν τη διαδικασία αγοράς και πώλησης.
Ο αγοραστής είναι επίσης άτομο
Κάθε πελάτης, πρώτα απ 'όλα, είναι ένα άτομο, με τον δικό του χαρακτήρα και τις αρχές του. Εάν ένα άτομο είναι εγγενώς μη-σύγκρουση, τότε δεν θα βρει το λάθος για άλλη μια φορά και θα κλονίσει τα δικαιώματά του. Υπάρχουν περισσότεροι παθιασμένοι άνθρωποι εκεί έξω που θέλουν τα πράγματα να γίνουν σύμφωνα με τους κανόνες. Θέλουν να γνωρίζουν τα πάντα και να υπερασπίζονται τα δικαιώματά τους στο μέγιστο.
Με έναν τέτοιο αγοραστή, ο πωλητής θα πρέπει να εργαστεί σκληρότερα, αλλά εντός των ορίων της αρμοδιότητάς του.
Μερικοί κανόνες που μπορούν να είναι χρήσιμοι σε όλους τους συμμετέχοντες στην πώληση και την αγορά για να διατηρήσουν μια ειρηνική και αμοιβαία επωφελής συνεργασία:
- Σε περίπτωση δυσάρεστης ανάπτυξης συμβάντων, ενδέχεται να προκληθεί ανεπανόρθωτη ζημιά ή απώλεια αγαθών στο ίδιο το κατάστημα, ακόμη και πριν από τη στιγμή της πληρωμής. Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο αγοραστής δεν πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνος για αυτό το συμβάν εάν οι ενέργειές του δεν ήταν σκόπιμες. Ο κίνδυνος τυχαίας ζημιάς στα προϊόντα βαρύνει τον ιδιοκτήτη του (εκπροσωπείται από τον πωλητή) και μεταβιβάζεται στον αγοραστή από τη στιγμή της έκδοσης της επιταγής.
- Ο απώτερος στόχος κάθε πωλητή είναι να πουλήσει το προϊόν ή την υπηρεσία του, ανεξάρτητα από το πώς το ερμηνεύει. Για να επιτευχθεί το αποτέλεσμα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διαφορετικές μέθοδοι και τεχνικές. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι πολλοί ειδικοί (έμποροι, έμποροι, ειδικοί σχεδιασμού ήχου) εργάζονται στη διαδικασία πωλήσεων, η εργασία των οποίων δεν είναι πάντα εντυπωσιακή, αλλά έχει τον απαραίτητο ψυχολογικό αντίκτυπο για την αγορά.
- Όλα τα καταστήματα ανήκουν σε διαφορετικές κατηγορίες αλληλογραφίας ποιότητας-τιμής. Δεν αξίζει να βασιστείτε στην αγορά ενός επώνυμου αντικειμένου σε ένα κατάστημα αλυσίδων σε κοντινή απόσταση.
Εάν ο αγοραστής σχεδιάζει εκ των προτέρων να αγοράσει ένα ακριβό είδος, είναι λογικό να πραγματοποιήσει τουλάχιστον μια μικρή παρακολούθηση των ιδιοτήτων (τεχνικά χαρακτηριστικά) και των τιμών που είναι εγγενείς σε αυτό το προϊόν.
Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση παράλογων αξιώσεων για την ποιότητα ή τη λειτουργικότητα των αγαθών.
Πρέπει να σημειωθεί ότι ένας αγοραστής συνείδησης έχει πάντα δίκιο! Όλες οι παρεξηγήσεις και οι συγκρούσεις μπορούν να αποφευχθούν εάν οι συμμετέχοντες στις εμπορικές σχέσεις δεν είναι μόνο οπλισμένοι με δικαιώματα, αλλά και οι ίδιοι προσπαθούν να είναι ειλικρινείς και σεβαστοί.
