Οι πληροφορίες διαδραματίζουν αυξανόμενο ρόλο κάθε χρόνο. Αυτό εκδηλώνεται τόσο στη διαπροσωπική επικοινωνία όσο και στη διαχείριση. Οι δραστηριότητες μιας επιχείρησης δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν αρκετά αποτελεσματικά εάν δεν υπάρχει αλληλεπίδραση πληροφοριών μεταξύ των υπηρεσιών και των τμημάτων της.
Οι πληροφορίες είναι οι αρχικές πληροφορίες που μεταδίδονται από άτομα προφορικά ή γραπτώς. Χωρίς πληροφορίες, οποιαδήποτε επικοινωνία θα ήταν αδύνατη.
Για την ομαλή λειτουργία οποιουδήποτε οργανισμού, είναι απαραίτητο όλα τα συστατικά του να λειτουργούν σε μία μόνο κατεύθυνση. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο μέσω της αλληλεπίδρασης πληροφοριών μεταξύ των υπηρεσιών αυτής της εταιρείας. Εκείνοι. Τα αποτελέσματα της δραστηριότητας ενός τμήματος πρέπει να γίνουν γνωστά στο άλλο για να αναπτυχθεί η επιχείρηση. Η ανταλλαγή πληροφοριών γίνεται σταδιακά ένας θεμελιώδης παράγοντας στις επιχειρήσεις. Συχνά η επιτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται από την ταχύτητα της μεταφοράς πληροφοριών.
Οι πληροφορίες μπορούν να μεταδοθούν με διάφορους τρόπους. Προηγουμένως, το πιο κοινό από αυτά ήταν μια αναφορά ή μια αναφορά διαχείρισης. Τα δεδομένα παρέχονται τώρα ηλεκτρονικά. Αυτό απαιτεί πολύ λιγότερο χρόνο και διευκολύνει την εκτέλεση των υπηρεσιών.
Η επικοινωνία μπορεί να είναι δύο τύπων: οριζόντια και κάθετη. Το πρώτο περιλαμβάνει τη μεταφορά πληροφοριών από τη μία υπηρεσία στην άλλη. Σε αυτήν την περίπτωση, τα τμήματα πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο του οργανισμού. Το κάθετο περιλαμβάνει τη μεταφορά πληροφοριών από τη διοίκηση σε υφισταμένους και το αντίστροφο.
Η αλληλεπίδραση πληροφοριών καθίσταται αποτελεσματική όταν πραγματοποιείται ταυτόχρονα σε δύο κατευθύνσεις: πάνω και κάτω. Αυτό θα διευκολύνει το διοικητικό προσωπικό της εταιρείας να λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με την ανάγκη για τυχόν μετασχηματισμούς και η διεύθυνση θα είναι πάντα ενήμερη για τα προβλήματα που έχουν οι υφισταμένοι.
Με πολλούς τρόπους, η αποτελεσματικότητα της αλληλεπίδρασης πληροφοριών εξαρτάται από τον τύπο της οργανωτικής δομής της επιχείρησης. Ορισμένα από αυτά περιλαμβάνουν εντατική ανταλλαγή πληροφοριών, ενώ άλλα η μεταφορά πληροφοριών παρεμποδίζεται από την ανάγκη σύνταξης πράξεων, εκθέσεων και την έγκρισή τους σε ανώτερες μονάδες.
