Μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία, μια δήλωση, να σχολιάσετε οποιαδήποτε περίσταση σε οποιονδήποτε κρατικό φορέα. Αυτό μπορεί να γίνει με διαφορετικούς τρόπους. Η ουσία του προβλήματος πρέπει να αναφέρεται όσο το δυνατόν ακριβέστερα, κατά προτίμηση με τα απαραίτητα έγγραφα που επισυνάπτονται, λογικά και με συνέπεια.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτα, αποφασίστε για το θέμα του email σας. Τι σκοπό επιδιώκετε στέλνοντας το έγγραφο στον οργανισμό; Προσδιορίστε την ακολουθία της παρουσίασης. Η επιστολή μπορεί να γραφτεί και να σταλεί μέσω ταχυδρομείου, μέσω του Διαδικτύου ή μέσω e-mail.
Βήμα 2
Εάν αποφασίσετε να στείλετε μια επιστολή μέσω ταχυδρομείου, πάρτε ένα φύλλο χαρτιού Α4. Στην επάνω δεξιά γωνία, γράψτε το όνομα, τον ταχυδρομικό κώδικα και την ταχυδρομική διεύθυνση του Rospotrebnadzor και, στη συνέχεια, αναφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα, τον τόπο κατοικίας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email, εάν το επιθυμείτε. Στη μέση του εγγράφου, γράψτε με ένα μικρό γράμμα τη λέξη: αίτηση, παράπονο, αξίωση.
Βήμα 3
Ξεκινήστε να γράφετε από την αρχή, περιγράψτε τι σας ώθησε να επικοινωνήσετε με έναν οργανισμό προστασίας καταναλωτών. Εξηγήστε λεπτομερώς την ουσία του προβλήματος, αποφύγετε τα συναισθήματα, γράψτε μόνο γεγονότα. Στη συνέχεια, υποδείξτε τι δεν σας ταιριάζει και πού υποβάλατε αίτηση για την επίλυση της διένεξης ή την επίλυση του ζητήματος, τα αποτελέσματα της ένστασης. Στο τέλος της επιστολής, γράψτε λεπτομερώς όλες τις απαιτήσεις, αιτήματα ή ερωτήσεις. Εστίαση σε συγκεκριμένες ενέργειες και παραβιάσεις. Μην βάζετε τίποτα και μην κάνετε υποθέσεις.
Βήμα 4
Πάρτε την επιστολή σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο, είναι καλύτερα να το στείλετε με συστημένη παραγγελία με ειδοποίηση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είστε σίγουροι ότι θα φτάσει στον παραλήπτη. Κατά κανόνα, ο χρόνος παράδοσης για μια τέτοια επιστολή κυμαίνεται από 3 έως 15 ημέρες.
Βήμα 5
Έχετε το δικαίωμα να στείλετε μια επιστολή μέσω του Διαδικτύου. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τους επίσημους ιστότοπους. Για παράδειγμα, η Ένωση Καταναλωτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο, να βρείτε τη στήλη με το όνομα "εκκλήσεις πολιτών" και να αναφέρετε την ουσία του προβλήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται να αναφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα, πότε, όπου, υπό ποιες συνθήκες συνέβη η κατάσταση, τα αιτήματα ή οι απαιτήσεις σας. Δεν χρειάζεται να καθοδηγείτε τα συναισθήματα, προσπαθήστε να δηλώσετε μόνο τα γεγονότα. Όλες οι αιτήσεις υποβάλλονται σε διεξοδική επεξεργασία, μελετούνται, ελέγχονται και απαντώνται σύμφωνα με το νόμο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.
Βήμα 6
Μπορείτε να έρθετε στο Rospotrebnadzor αυτοπροσώπως. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ρεσεψιονίστ ή να αφήσετε έφεση στο γραφείο όπου βρίσκεται το πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο να αποδεχτεί τέτοια έγγραφα. Τόσο εκεί όσο και εκεί θα σημειωθεί αποδοχή στο αντίγραφο σας και θα καταγραφεί το γεγονός της υποβολής του. Η απάντηση δίνεται εντός 30 ημερών, αποστέλλεται ταχυδρομικώς. Έχετε το δικαίωμα να το παραλάβετε αυτοπροσώπως. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν τη διαδικασία, κλείστε ραντεβού με τον αρχηγό, η οποία πραγματοποιείται τις ημέρες που καθορίζονται από το πρόγραμμα υποδοχής των πολιτών.
Βήμα 7
Μάθετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του επικεφαλής του Rospotrebnadzor. Ο υπάλληλος εξετάζει όλες τις πληροφορίες που λαμβάνονται σε αυτήν τη διεύθυνση και δίνει μια απάντηση εντός του αποδεκτού χρονικού πλαισίου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η περίοδος μπορεί να παραταθεί, καθώς ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετες εξετάσεις, επιθεωρήσεις και άλλες ενέργειες, αλλά όχι περισσότερο από 15 ημέρες.
