Κάθε μέρα, οι άνθρωποι συνάπτουν σύμβαση πώλησης αγοράζοντας κάτι στα καταστήματα. Η σχέση μεταξύ πωλητή και αγοραστή στη Ρωσική Ομοσπονδία ελέγχεται από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών. Αλλά μόνο μερικοί από αυτούς που αγόρασαν προϊόντα χαμηλής ποιότητας πηγαίνουν στο κατάστημα για να υποβάλουν αξιώσεις. Συχνά, τα αγορασμένα προϊόντα χαμηλής ποιότητας αποστέλλονται στον κάδο απορριμμάτων.
Οδηγίες
Βήμα 1
Υπάρχει το άρθρο 18 στη ρωσική νομοθεσία, το οποίο απαριθμεί τα δικαιώματα του καταναλωτή εάν εντοπιστούν ελαττώματα στο αγορασμένο προϊόν. Τα μειονεκτήματα μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά: δυσλειτουργία ή λήξη της διάρκειας ζωής. Υπάρχουν φορές που αποδεικνύεται ότι το προϊόν που πωλήθηκε στο κατάστημα έχει ήδη χρησιμοποιηθεί. Για να αποδείξετε στο κατάστημα ότι το αγορασμένο αντικείμενο ήταν σε χρήση, πρέπει να κάνετε τα εξής:
1. Παρουσιάστε τις απαιτήσεις σας στον πωλητή, τον επιχειρηματία ή τον εισαγωγέα.
Εσείς, ως καταναλωτής, έχετε κάθε δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για ένα χρησιμοποιημένο προϊόν. Επίσης, αξίζει να απαιτήσετε αποζημίωση από το κατάστημα για όλες τις απώλειες που σχετίζονται με την αγορά αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας · 2. Ζητήστε εξέταση.
Για να προσδιοριστεί η κατάσταση των εμπορευμάτων, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί εξέταση. Επιπλέον, πρέπει να πραγματοποιηθεί από τον ενδιαφερόμενο μέρος της διαφοράς, δηλαδή το κατάστημα ή τον κατασκευαστή, ο οποίος πρέπει επίσης να φέρει όλα τα έξοδα. Για την εξέταση, ο νόμος προβλέπει τους όρους που ορίζονται στα άρθρα 20, 21 και 22 του παραπάνω νόμου. Εάν οι ειδικοί αποδείξουν ότι τα προϊόντα ήταν σε χρήση πριν από την αγορά, τότε το κατάστημα θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας.
Βήμα 2
Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου «για τα δικαιώματα των καταναλωτών», εσείς (ο αγοραστής) έχετε το δικαίωμα να είστε παρόντες κατά τη διάρκεια της εξέτασης και να αμφισβητείτε τα αποτελέσματά του σε περίπτωση διαφωνίας με αυτήν. Θυμηθείτε ότι η απουσία απόδειξης δεν είναι λόγος να μην κάνετε καταγγελία στο κατάστημα ή τον προμηθευτή, αρκεί να φέρετε μερικούς μάρτυρες.
Βήμα 3
Κατά την αγορά αγαθών στο κατάστημα, να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί. Να θυμάστε ότι ο πωλητής πρέπει να σας προειδοποιήσει εκ των προτέρων εάν το προϊόν έχει ελαττώματα, ακόμα και αν ήταν σε χρήση. Μια τέτοια κοινοποίηση δεν πρέπει να είναι μόνο προφορική, αλλά και να επιβεβαιώνεται γραπτώς. Ο πωλητής πρέπει να αναφέρει όλα τα ελαττώματα των προϊόντων (εάν υπάρχουν) στην ετικέτα των προϊόντων που πωλούνται ή στην απόδειξη πώλησης.
