Κατά την αγορά καταναλωτικών αγαθών, ο αγοραστής συχνά ξεχνάει τον αμετάβλητο κανόνα - να παίρνετε πάντα την απόδειξη για την αγορά. Σε τελική ανάλυση, το σχόλιο του πωλητή σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας είναι προβλέψιμο - "χωρίς απόδειξη, χωρίς απάντηση". Στην πραγματικότητα, ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών (ZoZPP) δείχνει άμεσα την αδυναμία της αποφυγής ευθύνης του πωλητή με βάση την απουσία επιταγής. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, αποδεικνύοντας το γεγονός της αγοράς του στο δικαστήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου 18 του άρθρου 18 του ZoZPP, ο αγοραστής, μετά την ανακάλυψη ελαττωμάτων, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν στον πωλητή και να απαιτήσει την επιστροφή των χρημάτων που πληρώθηκαν για αυτό. Ελλείψει επιταγής ή άλλου εγγράφου πληρωμής για τα προϊόντα που έχετε στα χέρια σας, πιθανότατα, δεν θα συμβεί η εκούσια εκπλήρωση αυτών των απαιτήσεων. Υποβάλετε αξίωση στον πωλητή να συμμορφωθεί με την προδικαστική διαδικασία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Βήμα 2
Στην αξίωση, αναφέρετε το πλήρες όνομα του οργανισμού πωλήσεων, τη διεύθυνση και τα στοιχεία διαβατηρίου σας. Περιγράψτε την κατάσταση σε δωρεάν μορφή ξεκινώντας από τη στιγμή της αγοράς του προϊόντος. Περιγράψτε πώς και πότε ανακαλύψατε το ελάττωμα στο προϊόν και δώστε μια λεπτομερή περιγραφή του ίδιου του ελαττώματος. Εξηγήστε ξεχωριστά στην αξίωση ότι δεν έχετε απόδειξη για τα αγαθά που αγοράσατε (απώλεια ή ζημιά στο έγγραφο). Ταυτόχρονα, δώστε το κράτος δικαίου, δηλαδή την παράγραφο 5 του άρθρου 18 του RF ZOZPP, σύμφωνα με το οποίο η απουσία επιταγής δεν είναι λόγος για την άρνηση να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις σας. Στο λειτουργικό μέρος της αξίωσης, αναφέρετε το αίτημά σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων του ελαττωματικού προϊόντος.
Βήμα 3
Στείλτε αυτήν την αξίωση στον πωλητή με συστημένη αλληλογραφία με ειδοποίηση. Από τη στιγμή της παράδοσης της επιστολής, οι απαιτήσεις σας πρέπει να ικανοποιούνται εντός 10 ημερών. Ωστόσο, κατά κανόνα, ελλείψει επιταγής, ο πωλητής δεν βιάζεται να συμμορφωθεί με τις νομικές απαιτήσεις και παραπέμπει την υπόθεση στο δικαστήριο.
Βήμα 4
Κάντε μια δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο της περιοχής σας, αναφέρετε τον πωλητή ως κατηγορούμενο και δηλώστε την ουσία της υπόθεσης και τις απαιτήσεις σας, παρόμοιες με αυτές που περιγράφονται παραπάνω. Επισυνάψτε ένα αντίγραφο της αξίωσης που κατατέθηκε στον πωλητή με την αξίωσή σας.
Βήμα 5
Ως επιβεβαίωση του γεγονότος ότι αγοράσατε τα δηλωμένα προϊόντα χαμηλής ποιότητας από αυτόν τον πωλητή, θα πρέπει να παράσχετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία αντί του εγγράφου πληρωμής που λείπει (επιταγή). Ως αποδεικτικά στοιχεία, το δικαστήριο αποδέχεται, μεταξύ άλλων, την κατάθεση μαρτύρων για την αγορά σας.
Βήμα 6
Ζητήστε από το δικαστήριο να ακούσει μάρτυρες από την πλευρά σας. Δύο μάρτυρες που επιβεβαιώνουν την αγορά σας από τον πωλητή του συγκεκριμένου προϊόντος είναι συνήθως επαρκείς για να αποδείξουν το γεγονός της αγοράς. Και το δικαστήριο έχει το δικαίωμα να αποφασίσει να σας επιστρέψει ένα χρηματικό ποσό στο ποσό της πλήρους αξίας των αγαθών.
