Πολλοί άνθρωποι έχουν αντιμετωπίσει περισσότερες από μία φορές μια κατάσταση όπου η αγορά ενός προϊόντος μετατράπηκε σε απογοήτευση λόγω του γεγονότος ότι, όταν επέστρεψαν στο σπίτι, βρήκαν ένα ελάττωμα ή έναν γάμο σε αυτό. Λίγοι από τους αγοραστές στρέφονται στον πωλητή για να υπερασπιστούν τα δικαιώματά τους και να πάρουν τα χρήματά τους πίσω. Η ZZPP εξηγεί με σαφήνεια τα δικαιώματα του αγοραστή σχετικά με την επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο αγοραστής, όταν αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων για προϊόντα ακατάλληλης ποιότητας, απλά θέλει να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης. Φυσικά, όταν αγοράζουμε πράγματα, δεν συντάσσουμε πάντα γραπτή σύμβαση, καθώς αυτό είναι πολύ επαχθές και για τα δύο μέρη. Αλλά ακόμη και η επιταγή ενός ταμείου είναι ένα έγγραφο για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, επομένως, από νομική άποψη, αρκεί να επιστρέψετε τα αγαθά.
Βήμα 2
Όλα φαίνονται αρκετά απλά: επιστρέφετε τα αγαθά, παρουσιάζοντας τα μετρητά ή την απόδειξη πώλησης και τα χρήματα επιστρέφονται σε εσάς. Όμως, δυστυχώς, δεν είναι κερδοφόρο για τον πωλητή να χάσει τα έσοδα που έλαβε από τον αγοραστή. Ως εκ τούτου, είναι έτοιμος να πάει σε διάφορα κόλπα, και μερικές φορές δεν είναι απολύτως νόμιμο.
Βήμα 3
Σε περίπτωση απόρριψης της επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή, συνιστάται να γράψετε μια δήλωση που απευθύνεται στον διευθυντή αυτής της εταιρείας. Η δήλωση πρέπει να γίνει σε ελεύθερη μορφή, όπου θα αναφέρονται όλες οι συνθήκες της τρέχουσας κατάστασης σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι η ζημιά στα αγαθά δεν ήταν πραγματικά δική σας ευθύνη, διαφορετικά μια ανεξάρτητη εξέταση μπορεί να αναγνωρίσει την ορθότητα του πωλητή.
Εάν η εξέταση διενεργήθηκε, αλλά σας αρνήθηκε και πάλι την επιστροφή χρημάτων, καθώς υπήρχαν ενδείξεις ζημιάς στα αγαθά μετά την αγορά τους, μην παραιτηθείτε. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο για να αμφισβητήσετε την εξέταση που διενεργήθηκε. Αλλά να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι η δίκη μπορεί να συνεχιστεί για αρκετούς μήνες.
Βήμα 4
Εάν η κατάσταση δεν επιλυθεί υπέρ σας χωρίς την παρέμβαση του δικαστηρίου, επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο για τη σωστή προετοιμασία της αίτησης. Η κοινωνία προστασίας των καταναλωτών μπορεί επίσης να σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα.
Βήμα 5
Σε περίπτωση προφανής επιθετικότητας εκ μέρους του πωλητή και αποτυχίας να λάβετε απάντηση από τη διεύθυνση της εταιρείας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, μπορείτε να προχωρήσετε ως εξής. Πραγματοποιήστε μια ανεξάρτητη εξέταση με δικά σας έξοδα, υποβάλετε αξίωση. Εάν κερδίσετε στο δικαστήριο, ο πωλητής υποχρεούται όχι μόνο να επιστρέψει τα χρήματα για τα αγαθά, αλλά και να σας αποζημιώσει για όλα τα έξοδα της εξέτασης.
