Δυστυχώς, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου το αγορασμένο προϊόν απογοητεύει τον αγοραστή. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να ανταλλάξετε και να επιστρέψετε όχι μόνο ένα ελαττωματικό προϊόν, αλλά και ένα προϊόν καλής ποιότητας, καθώς και ένα προϊόν που απλά δεν σας ταιριάζει για υποκειμενικούς λόγους.
Είναι απαραίτητο
- - χαρτί ·
- - ένα στυλό;
- - απόδειξη για τα εμπορεύματα ·
- - διαβατήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το άρθρο 25 του "νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" παρέχει έναν κατάλογο εμπορευμάτων που δεν μπορούν να ανταλλαχθούν. Εάν η λίστα δεν περιέχει το όνομα του αντικειμένου που αγοράσατε, μπορείτε να γράψετε μια αξίωση για επιστροφή αγαθών σε δωρεάν μορφή. Δεν υπάρχει κανένα έγγραφο στη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας που να ρυθμίζει την υποβολή αξίωσης. Σε ένα κενό φύλλο χαρτιού, συμπληρώστε το καπάκι, αναφέρετε το επώνυμο και τα αρχικά του επικεφαλής του οργανισμού που πουλά το προϊόν ή την υπηρεσία. Αυτές οι πληροφορίες, καθώς και το πλήρες όνομα της εταιρείας, βρίσκονται στο περίπτερο πληροφοριών του καταστήματος ή του τμήματος στο οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά.
Βήμα 2
Εισαγάγετε τα στοιχεία σας παρακάτω στη γενετική υπόθεση: πλήρες όνομα, ταχυδρομικός κώδικας και ταχυδρομική διεύθυνση, κατά προτίμηση αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας. Γράφετε όλα αυτά τα δεδομένα στην επάνω δεξιά γωνία ενός κενού φύλλου χαρτιού. Στη συνέχεια, στο κέντρο του φύλλου, γράψτε το όνομα του εγγράφου με κεφαλαία γράμματα: αξίωση ή δήλωση. Δεν υπάρχει τελεία στο τέλος.
Βήμα 3
Στο κύριο μέρος του εγγράφου, αναφέρετε: πότε, πού, για ποιο ποσό αγοράσατε τα αγαθά. Φροντίστε να αναφέρετε γιατί δεν σας ταιριάζει: σε μέγεθος, στυλ, διαμόρφωση κ.λπ. Εάν υπάρχει ελάττωμα ή ελάττωμα σε αυτό, περιγράψτε το λεπτομερώς. Θα είναι πιο πειστικό εάν αναφερθείτε στο νόμο, αναφέροντας το άρθρο. Γράψτε τις απαιτήσεις σας, αναφέρετε τα συνημμένα έγγραφα: αντίγραφο των μετρητών ή της απόδειξης πώλησης, μαρτυρία μαρτύρων. Προσθέστε έναν αριθμό και μια υπογραφή. Συμπληρώστε μια αίτηση σε 2 αντίγραφα. Αφήστε το ένα στον πωλητή και το δεύτερο, με το κατάλληλο σήμα, πάρτε μαζί σας.
Βήμα 4
Εάν ο πωλητής αρνήθηκε να αποδεχτεί την αίτησή σας και να πληροί τις προϋποθέσεις, τότε στείλτε το έγγραφο με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση στη διεύθυνση που αναγράφεται στην πινακίδα στην είσοδο στο τμήμα πωλήσεων ή στο κατάστημα
