Καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση συνολικά, απροσδόκητη επιβάρυνση για εισιτήρια - όλα αυτά είναι λόγοι για να γράψετε αξίωση στον αερομεταφορέα. Ωστόσο, δεν γνωρίζουν όλοι πώς να συντάξουν σωστά ένα τέτοιο παράπονο. Σε τελική ανάλυση, πρέπει να λάβετε υπόψη όλες τις αποχρώσεις, τα αιτήματα και τις επιθυμίες που πρέπει να αναφέρετε με σαφήνεια. Και κάντε το σε λακωνική μορφή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο ισχυρισμός για την αεροπορική εταιρεία υποβάλλεται ως κανονική αίτηση. Σε τελική ανάλυση, στην πραγματικότητα, είναι. Επομένως, πρώτα, στην επάνω δεξιά γωνία του φύλλου, υποδείξτε; στο όνομα του οποίου υποβάλλετε το έγγραφό σας. Κατά κανόνα, αυτός είναι είτε ο άμεσος επικεφαλής της εταιρείας αερομεταφορέων (γενικός διευθυντής, ιδρυτής, υπεύθυνος διευθυντής, εκτελεστικός, κ.λπ.), ή μπορεί να είναι ο επικεφαλής ενός ειδικά δημιουργημένου τμήματος αξιώσεων της αεροπορικής εταιρείας. Όλες οι δηλώσεις του υπεύθυνου ατόμου, καθώς και το επώνυμό του, το όνομα και το πατρόνυμο, μπορείτε είτε στο Διαδίκτυο είτε τηλεφωνώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας. Πρέπει επίσης να δηλώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας εδώ. Κάντε το με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια, ώστε να μην καθυστερήσετε τη λήψη απάντησης στο αίτημά σας.
Βήμα 2
Στη συνέχεια, γράψτε "αξίωση" στη μέση του φύλλου. Στην επόμενη γραμμή, υποδείξτε γιατί το συνθέτετε. Για παράδειγμα, σχετικά με μια καθυστέρηση πτήσης και τις απώλειες που πραγματοποιήθηκαν σε σχέση με αυτό. Στη συνέχεια, προχωρήστε σε μια πιο λεπτομερή παρουσίαση του προβλήματός σας.
Βήμα 3
Φροντίστε να αναφέρετε στην αξίωση την ουσία της κατάστασής σας και τις απαιτήσεις για τον αερομεταφορέα, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία της τράπεζας (σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματά σας). Φροντίστε να αναφέρετε με σαφήνεια τις ημερομηνίες και, εάν είναι δυνατόν, την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Βήμα 4
Συνιστάται να εξοικειωθείτε με τις κύριες διατάξεις του Κώδικα Αεροπορίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας πριν από την υποβολή καταγγελίας. Εάν δυσκολεύεστε να νιώσετε άνετα στην ειδική ορολογία, επικοινωνήστε με έναν αρμόδιο δικηγόρο. Θα σας βοηθήσει να χρησιμοποιήσετε σωστά αποσπάσματα και αναφορές σε άρθρα αυτού του νόμου στην καταγγελία σας.
Βήμα 5
Αφού αναφέρετε λεπτομερώς όλες τις αξιώσεις σας στον πάροχο, προχωρήστε στην περιγραφή των απαιτήσεών σας. Εδώ, είναι επιθυμητό να συνταγογραφήσετε όλες τις προϋποθέσεις σας σύμφωνα με τα αριθμημένα σημεία. Εάν η ίδια η αεροπορική εταιρεία δεν θέλει να συμμορφωθεί με αυτές, τότε μετά το δικαστήριο θα είναι ευκολότερο να αποφασίσετε τι ακριβώς θα θέλατε να λάβετε ως πληρωμή ηθικών ζημιών.
Βήμα 6
Συνιστάται επίσης να επισυνάψετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στην αξίωσή σας. Για παράδειγμα, η πτήση σας καθυστέρησε για μια ημέρα. Για αυτό, θέλετε να αποζημιώσετε όλα τα έξοδά σας που χρειάστηκε να αγοράσετε φαγητό και να πληρώσετε για ένα δωμάτιο ξενοδοχείου. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να συλλέξετε όλες τις αποδείξεις και να τις προσθέσετε στην εφαρμογή. Μην ξεχάσετε να επισυνάψετε επίσης την αξίωση και ένα φύλλο με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται. Φροντίστε να συμπεριλάβετε την ημερομηνία κατά την οποία υποβάλατε τη δήλωση αξίωσης και εγκρίνετε το έγγραφο.
Βήμα 7
Να θυμάστε ότι η διαδικασία υποβολής αξίωσης σε αερομεταφορέα διέπεται από το άρθρο 124 του Κώδικα Αεροπορίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Σύμφωνα με αυτήν τη διάταξη, πρέπει να υποβάλετε την αίτησή σας στο αεροδρόμιο του σημείου αναχώρησης ή προορισμού (όπου θέλετε). Μπορείτε να υποβάλετε την αξίωσή σας στον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας. Ωστόσο, να είστε προετοιμασμένοι για τον εκπρόσωπο να μην αποδεχτεί την αίτησή σας. Για να προχωρήσει η υπόθεση, πρέπει να είστε πιο επείγουσες.
Βήμα 8
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε την αξίωσή σας στο γραφείο της αεροπορικής εταιρείας, για παράδειγμα, εάν δεν έχετε εντοπίσει εκπρόσωπο του αερομεταφορέα στο αεροδρόμιο. Υποβάλετε την αξίωσή σας εις διπλούν. Πρέπει να μεταφέρετε ένα από αυτά απευθείας στον εναγόμενο και να αφήσετε το δεύτερο με μια σημείωση από την αεροπορική εταιρεία ότι αυτό το αντίγραφο είναι έγκυρο.
Βήμα 9
Εάν ξαφνικά η αεροπορική εταιρεία δεν θέλει να πάρει την αίτησή σας από εσάς ή δεν βάλει σήμα στην παραλαβή, τότε βρείτε δύο μάρτυρες που θα επιβεβαιώσουν αυτό το γεγονός. Αυτό είναι απαραίτητο, ώστε αργότερα, σε περίπτωση δίκης, να πολεμήσετε για τα δικαιώματά σας.
Βήμα 10
Εάν ξαφνικά δεν μπορείτε να φέρετε την αξίωσή σας μόνοι σας, τότε στείλτε την μέσω ταχυδρομείου. Σε αυτήν την περίπτωση, στείλτε ένα αντίγραφο με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Αυτό θα είναι επίσης απόδειξη ότι η αίτησή σας έχει φτάσει στον παραλήπτη.
