Τα αγαθά που αγοράζουμε και οι υπηρεσίες που μας παρέχουν δεν είναι πάντα υψηλής ποιότητας. Σύμφωνα με το νόμο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα αποζημίωσης για υλικό και ηθικό κόστος. Αλλά για να λάβετε αυτήν την αποζημίωση, είναι απαραίτητο να συντάξετε σωστά και να στείλετε μια αξίωση σε έναν αδίστακτο πωλητή. Και είναι καλύτερο να στείλετε αυτήν την αξίωση με συστημένη αλληλογραφία με απόδειξη παραλαβής.
Οδηγίες
Βήμα 1
Γράψτε το κείμενο της αξίωσης και μεταβείτε στην αλληλογραφία. Πάρτε έναν κανονικό φάκελο αλληλογραφίας. Αναφέρετε τη λεπτομερή διεύθυνση του παραλήπτη και τη δική σας διεύθυνση στο φάκελο στα καθορισμένα πεδία. Επίσης, στην κορυφή του κενού τμήματος του φακέλου, γράψτε: «η δηλωμένη τιμή είναι δέκα ρούβλια. 00 καπίκια. (το ποσό των ρούβλι αναφέρεται με λέξεις, καπίκια - σε αριθμούς). Η αξιολόγηση μιας επιστολής δεν αξίζει περισσότερο.
Βήμα 2
Πάρτε δύο φόρμες που ονομάζονται "Απογραφή συνημμένων" Συμπληρώστε αυτές τις φόρμες. Στην επάνω γραμμή "συνημμένα σε" εγγραφή: "πολύτιμο γράμμα με ειδοποίηση", στις στήλες "Προς" και "Πού" αναφέρετε τα στοιχεία του παραλήπτη Στη συνέχεια, συμπληρώστε άμεσα το απόθεμα. Γράψτε κατά λέξη και αναλύστε το περιεχόμενο της αποστολής. Για παράδειγμα: "Αξίωση για κακή ποιότητα ένδειξης υπηρεσιών με αξίωση αποζημίωσης για ζημία." Μην ανησυχείτε ότι αυτή η καταχώρηση δεν ταιριάζει σε μία γραμμή. Χρησιμοποιήστε όσες γραμμές χρειάζεται. Στις κατάλληλες στήλες, αναφέρετε την ποσότητα (1 τεμάχιο) και την τιμή (10 ρούβλια). Στη γραμμή "Το μεγάλο σύνολο των αντικειμένων και η δηλωμένη τιμή" γράψτε: "1 στοιχείο, 10 ρούβλια." Παρακαλώ υπογράψτε.
Βήμα 3
Συμπληρώστε τη φόρμα απόδειξης επιστροφής. Επιλέξτε τα πλαίσια "Γράμμα" και "Προσαρμοσμένο" και υποδείξτε τη διεύθυνση του παραλήπτη στις αντίστοιχες γραμμές. Εάν είναι απαραίτητο, συμβουλευτείτε το ταχυδρομείο.
Βήμα 4
Δώστε το φάκελο με την αξίωση, τα κενά αποθέματος και την απόδειξη επιστροφής στον ταχυδρομικό εργαζόμενο για επαλήθευση. Εξηγήστε του ότι πρέπει να στείλετε μια πολύτιμη επιστολή απόδειξης επιστροφής. Περιμένετε όσο ελέγχει το συνημμένο και πιστοποιεί το απόθεμα με την υπογραφή και τη σφραγίδα του. Ένα αντίγραφο του αποθέματος θα πρέπει να σφραγιστεί από τον ταχυδρομικό εργαζόμενο σε ένα φάκελο μαζί με την επιστολή και το δεύτερο να σας δοθεί μαζί με την απόδειξη για την αποστολή της επιστολής. Μην χάσετε αυτά τα έγγραφα!
Βήμα 5
Περιμένετε μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση παράδοσης της επιστολής που στείλατε. Συρραφή μαζί της ειδοποίησης, του αποθέματος και της απόδειξης και αποθηκεύστε τα. Εάν η αξίωσή σας δεν ικανοποιηθεί, αυτά τα έγγραφα θα γίνουν αποδεικτικά στοιχεία σας στο δικαστήριο.
