Αγοράζουμε ή πουλάμε κάτι καθημερινά, αλλά δεν έχουμε πάντα την ποιότητα των υπηρεσιών και των αγαθών που θα θέλαμε. Τουλάχιστον μία φορά στη ζωή μας, αλλά έχουμε ανάγκη να παραπονεθούμε για τον πωλητή, τις αρχές, τις υπηρεσίες κοινής ωφελείας. Οποιοσδήποτε λόγος μπορεί να είναι αιτία καταγγελίας. Το κύριο πράγμα σε αυτήν την περίπτωση είναι να παραπονεθείτε σωστά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πάρτε ένα κομμάτι χαρτί Α4. Ορισμένοι οργανισμοί έχουν τα δικά τους έντυπα παραπόνων - μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε. Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί σε δύο αντίγραφα. Το ένα δίνεται στο ίδρυμα κατά του οποίου γράφετε ένα παράπονο και το δεύτερο παραμένει μαζί σας.
Βήμα 2
Υποδείξτε στην επάνω δεξιά γωνία το όνομα του οργανισμού στον οποίο αποστέλλεται η αίτηση. Η θέση, το επώνυμο, το όνομα και το πατρόνυμο του επικεφαλής της οργάνωσης αναφέρονται παρακάτω στην καταληκτική περίπτωση. Ακόμα χαμηλότερα, στην περίπτωση της γενετικής, αναφέρονται το επώνυμο, το όνομα και το πατρόνυμο, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Αυτό είναι απαραίτητο για σχόλια από εσάς, καθώς συνήθως δεν λαμβάνονται υπόψη ανώνυμα παράπονα. Στην αριστερή πλευρά του φύλλου, πρέπει να υποδείξετε μια περίληψη του παραπόνου. Για παράδειγμα, εάν διαμαρτύρεστε για τη δουλειά ενός υπαλλήλου του ZhEK, τότε σε αυτή τη γραμμή γράψτε: "Σχετικά με τις παράνομες ενέργειες ενός υπαλλήλου του ZhEK." Γράψτε τη λέξη "Παράπονο" στο κέντρο του φύλλου.
Βήμα 3
Γράψτε το κείμενο της καταγγελίας σας. Στην περιγραφή, πρέπει να καθορίσετε τις μέγιστες πληροφορίες που γνωρίζετε. Αναφέρετε το πλήρες όνομα, τη θέση, τον βαθμό, τον τόπο εργασίας, τον αριθμό σήματος, τον επίσημο αριθμό ταυτότητας, τη διεύθυνση και άλλα δεδομένα του ατόμου στο οποίο γράφεται η καταγγελία. Περιγράψτε τις συνθήκες υπό τις οποίες παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, υποδείξτε τα άτομα που μπορούν να επιβεβαιώσουν την παραβίαση. Εάν είναι δυνατόν, δώστε το ακριβές όνομα της παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών, των κανόνων ή των νόμων. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, επισυνάψτε αντίγραφα επικυρωμένα από συμβολαιογράφο στην καταγγελία. Στο τέλος της καταγγελίας, φροντίστε να αναφέρετε τη λίστα των συνημμένων εγγράφων, παρακάτω - στα αριστερά, τοποθετήστε την ημερομηνία γραφής και στα δεξιά - την υπογραφή με την αποκωδικοποίηση.
Βήμα 4
Στείλτε το παράπονο στον ρεσεψιονίστ του οργανισμού. Ζητήστε να βάλετε μια εισερχόμενη σφραγίδα στο παράπονο και το αντίγραφό σας, βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες και στα δύο αντίγραφα είναι ίδιες. Ένα παράπονο εξετάζεται συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες και μπορεί να αναμένεται απάντηση μέσα σε ένα μήνα.
