Η σειρά παρουσίασης μέσω τηλεφώνου εξαρτάται από την χωρητικότητα, σε ποιον και από ποιο ζήτημα καλείτε. Μια ολοκληρωμένη παρουσίαση θα κάνει πάντα μια ευχάριστη εντύπωση στον συνομιλητή. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να του δώσετε περιττές λεπτομέρειες ή είναι καλύτερα να μην φορτώσετε το άτομο με πληροφορίες που δεν έχουν σημασία στη συνομιλία σας.
Είναι απαραίτητο
- - τηλεφωνικό σετ
- - γνώση των κανόνων δεοντολογίας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν πραγματοποιείτε μια κλήση εκ μέρους ενός οργανισμού, το όνομά του είναι πρωταρχικής σημασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν θα είναι περιττό να αναφέρετε τη θέση και το όνομά σας (ή το επώνυμο και το όνομα, το επώνυμο, το όνομα και το όνομα). Είναι σίγουρα απαραίτητο να γίνει αυτό εάν το απαιτούν οι εταιρικοί κανονισμοί.
Στην πρώτη επαφή μετά την παρουσίαση, πείτε αμέσως ποιο ζήτημα αντιμετωπίζετε.
Όταν πραγματοποιείτε μια επαγγελματική κλήση σε μια επαφή άλλου οργανισμού με την οποία έχετε επιχειρηματική σχέση, το όνομα ή το επώνυμο ενδέχεται να είναι επαρκές, σε ορισμένες περιπτώσεις σε συνδυασμό με τον τόπο εργασίας.
Βήμα 2
Όταν ένα ιδιωτικό άτομο καλεί έναν άλλο για επιχειρηματικό ζήτημα για πρώτη φορά, συνήθως αρκεί να εισαγάγετε τον εαυτό σας με το όνομα (για παράδειγμα, το όνομά μου είναι Vasily) και να μεταβείτε κατευθείαν στην ερώτηση ενδιαφέροντος. Εφημερίδα ή στο Διαδίκτυο), πείτε πώς γνωρίζετε τον αριθμό του συνομιλητή και πηγαίνετε στην καρδιά του θέματος. Σε περίπτωση που λάβατε ένα τηλέφωνο μέσω e-mail από τον κάτοχό του ως αντίδραση στη διαφήμισή σας, να το θυμάστε. Κατά τη διάρκεια περαιτέρω αλληλεπίδρασης, αξίζει να υπενθυμίσετε το όνομά σας και την ερώτηση στην οποία συνεχίζετε τη συνομιλία όταν καλείτε.
Βήμα 3
Εάν καλέσετε το γραφείο βοήθειας (ή το τηλεφωνικό κέντρο) μιας πολιτείας ή ενός εμπορικού οργανισμού, ενδέχεται να μην είναι απαραίτητο να εισαγάγετε τον εαυτό σας καθόλου, αρκεί να σας ενημερώσουμε αμέσως για το ζήτημα που έχετε επικοινωνήσει. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απλώς πρέπει να πείτε ότι, για παράδειγμα, ζείτε ή εργάζεστε στον τομέα ευθύνης του οργανισμού που καλείτε, είστε επιχειρηματίας, δικαιούχος κ.λπ., εάν αυτή η περίσταση έχει αποφασιστική σημασία υπό το φως της ερώτησής σας.
