Παρά το γεγονός ότι ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών θεσπίστηκε εδώ και πολύ καιρό, οι Ρώσοι αγοραστές παραμένουν συνεσταλμένοι να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους, αν και έχουν πολλά προνόμια βάσει αυτού του νόμου.
Εάν για κάποιο λόγο αποφασίσετε να επιστρέψετε την αγορά στο κατάστημα (αλλάξατε γνώμη ή το αντικείμενο που αγοράσατε δεν ταιριάζει σε μέγεθος ή αποδείχθηκε ελαττωματικό), πρέπει να δώσετε προσοχή στα ακόλουθα σημεία:
1. Προσπαθήστε να βρείτε μια απόδειξη. Εάν όμως η επιταγή χαθεί κατά λάθος ή πεταχτεί από εσάς, αυτό δεν είναι λόγος να αναστατωθείτε. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ανατρέξετε στην κατάθεση μαρτύρων, ετικετών και ετικετών, επώνυμων τσαντών του καταστήματος στο οποίο συσκευάστηκε η αγορά. Η επιστροφή της αγοράς πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Εάν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα, τότε το κατάστημα υποχρεούται να πάρει πίσω τα ελαττωματικά προϊόντα. Για αυτό, εκχωρείται η περίοδος εγγύησης. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, για να αποδείξει την ύπαρξη ελαττώματος, ο ίδιος ο αγοραστής πρέπει να στείλει τα προϊόντα για εξέταση. Εάν η εξέταση αποδείξει ότι ο καταναλωτής έχει δίκιο, έχει το δικαίωμα να ζητήσει από το κατάστημα είτε την αντικατάσταση του αντικειμένου, είτε την επισκευή και την επιστροφή χρημάτων, είτε επιστροφή χρημάτων.
3. Εάν το προϊόν αγοράστηκε κατά τη διάρκεια των πωλήσεων, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να ανταλλαχθεί ή να επιστραφεί. Η πώληση είναι απλώς μια έξυπνη τέχνη μάρκετινγκ για ένα κατάστημα για να πουλήσει μια παλιά συλλογή. Εάν το προϊόν είχε έκπτωση λόγω της παρουσίας ενός ελαττώματος, θα εξακολουθεί να είναι σωστό να αλλάξετε ή να επιστρέψετε την αγορά, αλλά μόνο αν βρείτε ένα άλλο ελάττωμα για το οποίο δεν προειδοποιήθηκε.
4. Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών εφαρμόζεται επίσης στο εμπόριο μέσω Διαδικτύου. Σύμφωνα με την τροποποίηση του νόμου για την προστασία των καταναλωτών, ο ταχυμεταφορέας, κατά την παράδοση των εμπορευμάτων, πρέπει να σας ενημερώσει για τις πληροφορίες επιστροφής εντός επτά ημερών, ακόμη και αν δεν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την ποιότητά του κατά την αποδοχή των αγαθών. Αλλά μερικές φορές εταιρείες που ασχολούνται με το Διαδίκτυο εμποδίζουν τα δεδομένα τους με διεύθυνση και TIN. Σε αυτήν την περίπτωση, ο νόμος προβλέπει το δικαίωμα επιστροφής των εμπορευμάτων εντός τριών μηνών. Και για την ταχύτερη αναζήτηση για μια άγνωστη εταιρεία Διαδικτύου, οι ειδικοί συμβουλεύουν να επικοινωνήσουν με την εφορία
Η έκφραση "Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο" είναι μια πραγματικότητα στις ΗΠΑ και την Ευρώπη. Εξαιτίας αυτού, πολλά καταστήματα έχουν προβλήματα και ισχυρισμούς, επειδή ορισμένοι αγοραστές κάνουν κατάχρηση των δικαιωμάτων τους και αρχίζουν να χρησιμοποιούν το κατάστημα ως ενοικίαση ρούχων και οικιακών συσκευών.
Να θυμάστε ότι αντικείμενα προσωπικής υγιεινής, φάρμακα, καλλυντικά και αρώματα, υφάσματα, ζώα και φυτά, οικιακά χημικά, όπλα και πυρομαχικά, αγροχημικά, βιβλία, έπιπλα, αυτοκίνητα, εσώρουχα, κάλτσες και καλσόν, δεν υπόκεινται σε επιστροφή.
