Συχνά, όταν αγοράζουν αγαθά στην αγορά, οι καταναλωτές δεν απαιτούν επιταγή από τον πωλητή. Και όταν το αγορασμένο αντικείμενο αποδειχθεί κακής ποιότητας, οι άνθρωποι αποχαιρετούν τα χρήματα που ξοδεύονται εκ των προτέρων. Και εντελώς μάταια. Μπορείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο στον πωλητή. Εάν αγοράσατε ένα προϊόν κακής ποιότητας, ο πωλητής υποχρεούται να το αντικαταστήσει, να εξαλείψει τα ελαττώματα ή να πληρώσει για επισκευές ή να επιστρέψει τα χρήματα. Τι γίνεται όμως αν ο πωλητής αρνηθεί να σας βοηθήσει και δεν έχετε απόδειξη αγοράς;
Είναι απαραίτητο
Συσκευασία προϊόντος, ετικέτα προϊόντος, τιμολόγια και τεκμηρίωση του πωλητή, μάρτυρες
Οδηγίες
Βήμα 1
Αποδείξτε ότι αγοράσατε το προϊόν σε αυτό το κατάστημα, σκηνή, κατάστημα. Αυτό δεν είναι εύκολο να γίνει, καθώς ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την πώληση. Φέρτε μάρτυρες για βοήθεια, άτομα που ήταν μαζί σας κατά τη στιγμή της αγοράς του προϊόντος.
Βήμα 2
Ρίξτε μια ματιά στη συσκευασία των εμπορευμάτων, καθώς μπορείτε να αποδείξετε ότι αγοράστηκε σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα με τη βοήθεια της συσκευασίας. Μπορεί να υπάρχουν σήματα πωλητή σε αυτό. Η συσκευασία μπορεί επίσης να φέρει επωνυμία, μπορεί να περιέχει τα στοιχεία του πωλητή.
Βήμα 3
Ζητήστε την τεκμηρίωση του σημείου πώλησης. Σε αυτό, κατά κανόνα, τα δεδομένα για το προϊόν σας πρέπει να καταγράφονται: άρθρο, αύξων αριθμός του προϊόντος.
Βήμα 4
Μελετήστε προσεκτικά την ετικέτα προϊόντος ή την απόδειξη πώλησης, εάν την έχετε. Το όνομα της εταιρείας ή του μεμονωμένου επιχειρηματία μπορεί να αναγράφεται εκεί.
Βήμα 5
Υποβάλετε γραπτή καταγγελία εις διπλούν εάν ο πωλητής εξακολουθεί να ξεκλειδώνει ή να είναι αγενής. Διατηρήστε το μήνυμά σας σύντομο και σαφές. Να είστε αυστηροί σχετικά με τις απαιτήσεις σας.
Αρνηθείτε τον επαιτεικό τόνο, επειδή θέλετε να επιτύχετε δικαιοσύνη. Δώστε ένα αντίγραφο της αξίωσης στον πωλητή και πάρτε το άλλο για τον εαυτό σας. Σε αυτό, ο πωλητής πρέπει να βάλει ένα σημάδι κατά την παραλαβή της αξίωσης, το σήμα ή τη σφραγίδα.
Εάν ο πωλητής αρνηθεί να αποδεχτεί την αξίωση, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση του εμπορικού κέντρου ή της αγοράς. Και η ερώτησή σας δεν θα αγνοηθεί.
Βήμα 6
Μην πανικοβληθείτε εάν ο επιχειρηματίας σας κατηγορήσει ότι βλάπτει πράγματα. Μπορείτε να αποδείξετε ότι το αντικείμενο ήταν ήδη ελαττωματικό κατά τη στιγμή της αγοράς.
Θυμηθείτε ότι μπορείτε να ζητήσετε εξέταση. Έχετε επίσης το δικαίωμα να είστε παρόντες στην εκδήλωσή του, ώστε να μην παραβιάζονται τα συμφέροντά σας. Για να το κάνετε αυτό, σε γραπτή αξίωση, ζητήστε να ενημερώσετε σχετικά με την ώρα, την ημερομηνία και τον τόπο της εξέτασης.
Εάν η εξέταση επιβεβαιώσει ότι εσείς εσείς χαλάσατε τα προϊόντα, τότε εσείς και όχι ο πωλητής θα πρέπει να πληρώσετε για τις υπηρεσίες του εμπειρογνώμονα. Αλλά αν η εξέταση αποκαλύψει ένα ελάττωμα, τότε ζητήστε από τον πωλητή να αντικαταστήσει τα αγαθά, ή να μειώσει την τιμή του προϊόντος, ή να επιστρέψει τα χρήματα, ή να επιστρέψει το κόστος επισκευής.
