Σύμφωνα με το Μέρος 1 του Άρθρου 18 του Ομοσπονδιακού Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο αγοραστής, αφού ανακάλυψε ελαττώματα στο αγορασμένο προϊόν, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τους όρους της συμφωνίας αγοράς και πώλησης και να απαιτήσει την επιστροφή ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν. Στην περίπτωση επιστροφής τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων, η κατάσταση γίνεται πιο περίπλοκη.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο νόμος ορίζει ότι σε περίπτωση ελλείψεων, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν στον πωλητή εντός 15 ημερών. Μετά από αυτήν την περίοδο, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα μόνο εάν υπάρχουν σημαντικά ελαττώματα σε αυτό. Σημαντικές αδυναμίες νοούνται ως ελλείψεις που δεν μπορούν να εξαλειφθούν, ή η εξάλειψή τους θα απαιτήσει κόστος και κόστος χρόνου δυσανάλογο με την τιμή των αγαθών, καθώς και ελλείψεις που αναγνωρίζονται επανειλημμένα ή επανεμφανίζονται μετά την εξάλειψή τους.
Βήμα 2
Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος για προϊόν της ίδιας μάρκας ή άλλης μάρκας, κάνοντας τον κατάλληλο υπολογισμό της τιμής. Εάν αγοράσατε ένα στοιχείο ως μέρος μιας προσφοράς έκπτωσης, είναι επίσης κατάλληλο για επιστροφή. Για αγαθά που πωλούνται με πίστωση, θα πρέπει να σας επιστραφεί το ποσό της πίστωσης που εξοφλήθηκε την ημέρα της επιστροφής και το τέλος για την παροχή του.
Βήμα 3
Μια εξέταση, η οποία πρέπει να διενεργηθεί εντός 20 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής των εμπορευμάτων, θα βοηθήσει στην επιβεβαίωση των ελαττωμάτων των προϊόντων, σε περίπτωση που ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει την αξία του. Για να αποφύγετε την αντικατάσταση ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας, όταν το μεταφέρετε για εξέταση, εκπονήστε μια πράξη αποδοχής και μεταφοράς, αναφέροντας όλες τις αποχρώσεις και τα ελαττώματα στην εμφάνιση. Εάν, κατά τη γνώμη σας, η πιθανότητα ο πωλητής να σας εξαπατήσει είναι μεγάλη, τοποθετήστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σε ένα κουτί και σφραγίστε τα με την υπογραφή σας, αποκλείοντας έτσι την πιθανότητα επιπτώσεων σε αυτό πριν από την εξέταση.
Βήμα 4
Μπορείτε να είστε παρών κατά την εξέταση και τον ποιοτικό έλεγχο των εμπορευμάτων. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή για την επιθυμία σας εκ των προτέρων. Εάν τα συμφέροντά σας προστατεύονται από νόμιμο εκπρόσωπο, εκδώστε το πληρεξούσιο για αυτόν. Εάν είναι απαραίτητο, για το δικαστήριο, μπορείτε να καταγράψετε τη διαδικασία και τα αποτελέσματα της εξέτασης σε βιντεοκάμερα, καθώς και να εμπλέξετε μάρτυρες τρίτων. Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, μπορείτε να κάνετε σχόλια και προτάσεις.
