Δυστυχώς, η πιθανότητα αγοράς ελαττωματικού προϊόντος χαμηλής ποιότητας είναι αρκετά υψηλή. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, οποιοσδήποτε αγοραστής προστατεύεται από τον ομοσπονδιακό νόμο «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» και έχει πάντα την ευκαιρία να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα και να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που έχουν καταβληθεί.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν έχετε πουλήσει ένα ελαττωματικό προϊόν, τότε έχετε το δικαίωμα να ρωτήσετε τον πωλητή, τον κατασκευαστή ή το κέντρο σέρβις για μια ερώτηση σχετικά με την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων. Εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, δηλαδή επιστρέψτε τα αγαθά στο κατάστημα και, στη συνέχεια, αυτή η ενέργεια σε νομική γλώσσα θεωρείται ως καταγγελία της σύμβασης πώλησης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον πωλητή δωρεάν εξάλειψη των ανακαλυφθέντων ελαττωμάτων, μείωση της τιμής αγοράς των αγαθών ανάλογα με τη σοβαρότητά τους, επιστροφή εξόδων για την εξάλειψή τους, αντικατάσταση των αγαθών με παρόμοιο.
Βήμα 2
Γράψτε μια δήλωση που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος, στην οποία ζητάτε να επιστρέψετε τα χρήματα που πληρώθηκαν για τα αγαθά. Μην ξεχάσετε να γράψετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τους αριθμούς επικοινωνίας και τη διεύθυνση e-mail.
Βήμα 3
Στο κείμενο της εφαρμογής, το οποίο είναι γραμμένο σε οποιαδήποτε μορφή, αναφέρατε πότε αγοράστηκε το προϊόν και δώστε το πλήρες όνομά του, την επωνυμία ή τον αριθμό του άρθρου. Δεν χρειάζεται να επισυνάψετε απόδειξη, αλλά αναφέρετε ότι είναι διαθέσιμη ως απόδειξη αγοράς. Αναφέρετε ποιες ελλείψεις εντοπίστηκαν και ζητήστε να τερματίσετε τη συμφωνία αγοράς και πώλησης και να επιστρέψετε το ποσό που πληρώθηκε για τα προϊόντα σε εσάς. Ανατρέξτε στο άρθρο 4 του νόμου, σύμφωνα με το οποίο ο πωλητής υποχρεούται να πουλήσει αγαθά καλής ποιότητας στον αγοραστή, σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ή τους όρους της σύμβασης.
Βήμα 4
Αναφέρετε τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να επιστραφεί αυτό το ποσό: δώστε το σε μετρητά στο ταμείο του καταστήματος, μεταφέρετέ το στον προσωπικό σας λογαριασμό ή στην ταχυδρομική παραγγελία. Εάν υποδείξατε έναν προσωπικό λογαριασμό, τότε ξαναγράψτε προσεκτικά όλα τα τραπεζικά στοιχεία στο κείμενο της εφαρμογής: το πλήρες όνομα του λογαριασμού, BIC, TIN, αντίστοιχο λογαριασμό και τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού.
