Μια κατάσταση όπου ένας πελάτης σε ένα κατάστημα μπορεί να πέσει κατά λάθος και να σπάσει ένα αντικείμενο μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε. Ανακύπτει το ερώτημα: "Ποιος θα είναι υπεύθυνος για το προϊόν εάν έχει σπάσει ή καταστραφεί κατά λάθος;"
Σπασμένα προϊόντα
Δεν είναι ασυνήθιστο οι αγοραστές να συντρίβουν κατά λάθος αντικείμενα στα καταστήματα. Πώς να προχωρήσετε σε τέτοιες περιπτώσεις; Ποιος πρέπει να είναι υπεύθυνος για αυτό το αντικείμενο; Ο αγοραστής δεν το αγόρασε και θεωρείται ιδιοκτησία του καταστήματος. Κάθε περίπτωση πρέπει να αντιμετωπίζεται ξεχωριστά. Υπάρχουν καταστάσεις όπου ο αγοραστής δεν χρειάζεται να είναι υπεύθυνος για αυτό που έσπασε, παρόλο που το κατάστημα υπέστη απώλεια, για παράδειγμα: ο αγοραστής έσπασε κατά λάθος ένα μπουκάλι λόγω του στενού διαδρόμου μεταξύ των ραφιών με τα προϊόντα. Σε αυτήν την περίπτωση, η διοίκηση παραβίασε ορισμένα πρότυπα που έχουν οριστεί για να κάνουν τον αγοραστή άνετο. Τίποτα δεν πρέπει να τον εμποδίζει να πλησιάζει ελεύθερα τα εμπορεύματα.
Σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι υποχρεωμένος να είναι υπεύθυνος για το σπασμένο προϊόν και να αντισταθμίσει τη ζημιά. Αλλά, εάν ο αγοραστής πήρε το ίδιο μπουκάλι. Τότε άρπαξε μερικά ακόμη κομμάτια και έριξε ένα από αυτά, τότε πρέπει να απαντήσει - αυτό είναι μια διαφορετική κατάσταση. Υπάρχει όμως μια προειδοποίηση. Ακόμα κι αν το προϊόν έχει σπάσει ή καταστραφεί λόγω βλάβης του αγοραστή, αλλά πιστεύει ότι αυτό συνέβη λόγω λανθασμένης διάταξης, για παράδειγμα, μπορεί να προσφέρει στη διοίκηση του καταστήματος να προσφύγει στο δικαστήριο. Συνήθως, εάν η ζημιά είναι μικρότερη από χίλια ρούβλια, τα καταστήματα δεν επικοινωνούν με τα δικαστήρια.
Προσφορές
Πολλοί αγοραστές λατρεύουν πολύ τις διάφορες προσφορές και γνωρίζουν τα πάντα γι 'αυτούς.
Γνωρίζουν ότι εάν υπάρχει μια προσφορά στο κατάστημα και μια επιταγή χτυπηθεί στο ταμείο, στο οποίο η τιμή είναι υψηλότερη, τότε ο αγοραστής δεν υποχρεούται να πληρώσει σε αυτήν την τιμή. Σε αυτήν την περίπτωση, παραβιάζεται ο νόμος πώλησης και αγοράς (άρθρο 500 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Η προώθηση αποτελεί προϋπόθεση σύμβασης μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Ο αγοραστής πληρώνει για αυτό που είδε κάτω από το προϊόν. Εάν του δοθεί μια επιταγή με υψηλότερη τιμή, τότε η διαφορά τιμής πρέπει να επιστραφεί. Ο ταμίας μπορεί να πει ότι οι εργαζόμενοι δεν είχαν χρόνο να αφαιρέσουν τις τιμές. Αλλά αυτό είναι πρόβλημα για το κατάστημα και ο αγοραστής δεν πρέπει να υποφέρει εξαιτίας αυτού. Εάν τα αγαθά πωλούνται ωστόσο σε διογκωμένη τιμή, τότε ο πωλητής αντιμετωπίζει τιμωρία για εξαπάτηση - αυτό είναι το Art. 14.7 του Διοικητικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Προϊόν στην ταινία
Μερικές φορές σε σούπερ μάρκετ, όπου τα εμπορεύματα κινούνται κατά μήκος της ζώνης, είναι πιθανό το ίδιο μπουκάλι να πέσει και να σπάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, η κατάσταση είναι επίσης αμφιλεγόμενη. Ο αγοραστής δεν έβαλε το μπουκάλι, αλλά το έβαλε κάτω. Ο ταμίας δεν ακολούθησε αυτό και πιέζει το κουμπί στην κασέτα. Έπρεπε να βεβαιωθεί ότι το μπουκάλι ήταν ξαπλωμένο και δεν στέκεται. Συνήθως σε αυτήν την περίπτωση ο αγοραστής καλείται να πληρώσει για τα αγαθά. Αλλά και πάλι, μέχρι που το πλήρωσε, τα αγαθά είναι ιδιοκτησία του καταστήματος. Μπορείτε να προσπαθήσετε να αποδείξετε την περίπτωσή σας, αν και, φυσικά, τα μπουκάλια πρέπει να τοποθετηθούν, όχι.
Παραγωγή
Εάν προκύψει μια κατάσταση, η οποία αναφέρθηκε παραπάνω, τότε δεν πρέπει να έρθετε αμέσως σε διένεξη με τους υπαλλήλους του καταστήματος. Το πρώτο βήμα είναι να εξηγήσετε ευγενικά. Κανένας από τους υπαλλήλους του οργανισμού τροφίμων δεν έχει το δικαίωμα να σας αναγκάσει να πληρώσετε. Μόνο στο δικαστήριο. Όσο για τις λάθος τιμές, η φωτογραφία που τραβήξατε μπορεί να είναι μια εξαιρετική απόδειξη της αθωότητας σας. Σε περίπτωση διένεξης με ένα κατάστημα, μη διστάσετε να το στείλετε μαζί με ένα παράπονο στη Rospotrebnadzor, την οποία θα πρέπει να ελέγξετε.
Μάθετε πώς να υπερασπίζετε τα δικαιώματά σας.
