Αργά ή γρήγορα, όλοι μπορούν να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα της ανταλλαγής αγαθών ή της επιστροφής τους στο κατάστημα. Συχνά, η διαδικασία ανταλλαγής αγαθών συνοδεύεται από συγκρούσεις εκ μέρους του πωλητή εναντίον του αγοραστή και, ως προς αυτό, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η ανταλλαγή ή η επιστροφή αγαθών στο κατάστημα διέπεται από τη νομοθεσία "περί προστασίας των καταναλωτών" Δικαιώματα ". Επομένως, πριν από την ανταλλαγή ενός προϊόντος που αγοράζεται σε ένα κατάστημα, θα πρέπει να γνωρίζετε μερικά σημεία που μπορούν να επιταχύνουν σημαντικά και να διευκολύνουν την ανταλλαγή αγαθών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε τα προϊόντα στο κατάστημα σε περιπτώσεις όπου τα προϊόντα αποδείχθηκαν ανεπαρκούς ποιότητας, δεν ταίριαζαν σε μέγεθος, στυλ ή διαστάσεις, καθώς και εάν διαπιστώθηκε ότι τα προϊόντα είχαν ανεπανόρθωτα ελαττώματα. Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν ακόμα και αν δεν έχετε απόδειξη πώλησης ή συσκευασία στην οποία βρισκόταν το προϊόν όταν το αγοράσατε. Τα αγαθά που αγοράζονται μέσω του διαδικτυακού καταστήματος ή μέσω προσφορών και εκπτώσεων υπόκεινται επίσης σε ανταλλαγή.
Βήμα 2
Εάν εντοπίσετε ελαττώματα ή ελαττώματα στα αγαθά, επικοινωνήστε με το κατάστημα για να ανταλλάξετε τα αγαθά το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Εάν το ελάττωμα ή η δυσλειτουργία των προϊόντων ανακαλύφθηκε μετά από δεκατέσσερις ημέρες και η διάρκεια ζωής δεν έχει λήξει και υπάρχει εγγύηση, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα για να ανταλλάξετε τα αγαθά το αργότερο μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης. Η ανταλλαγή αγαθών με παρόμοιο πρέπει να γίνεται την ημέρα της κυκλοφορίας.
Βήμα 3
Σε περίπτωση που ένα παρόμοιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα την ημέρα της ανταλλαγής, μπορείτε να αρνηθείτε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά. Τα χρήματα πρέπει να σας καταβληθούν εντός τριών ημερών. Διαφορετικά, μπορείτε να συνάψετε μια συμφωνία ανταλλαγής αγορών με τον πωλητή εάν ένα παρόμοιο προϊόν εμφανίζεται σε πώληση αργότερα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής πρέπει να σας ενημερώσει για την παραλαβή παρόμοιου προϊόντος προς πώληση.
Βήμα 4
Εάν το κατάστημα σας αρνηθεί την ανταλλαγή αγαθών ή την επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για μια αγορά, πρέπει να επικοινωνήσετε γραπτώς με τη διεύθυνση του καταστήματος. Για να το κάνετε αυτό, γράψτε μια δήλωση με την απαίτηση να αλλάξετε το προϊόν για παρόμοιο, και εάν δεν είναι προς πώληση, επιστρέψτε τα χρήματα για την αγορά.
Βήμα 5
Σε περίπτωση επανειλημμένης άρνησης ανταλλαγής αγαθών για εσάς ή επιστροφής των χρημάτων που πληρώθηκαν για την αγορά, επικοινωνήστε με το τμήμα προστασίας καταναλωτών για να επιλύσετε την κατάσταση της σύγκρουσης ή πηγαίνετε στο δικαστήριο με δήλωση αξίωσης.
