Είναι δύσκολο να βρεθεί ένα άτομο που, αφού έκανε μια αγορά, δεν θα βρει στο σπίτι ότι το προϊόν που αγοράστηκε δεν του ταιριάζει, δεν του αρέσει ή είναι απλώς ανεπαρκούς ποιότητας. Σε αυτήν την περίπτωση, χωρίς να αναβάλλετε το θέμα επ 'αόριστον, θα πρέπει να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε μια αποτυχημένη αγορά εντός δεκατεσσάρων ημερών, εξαιρουμένης της ημέρας αγοράς.
Οδηγίες
Βήμα 1
Είναι πολύ σημαντικό να διατηρείτε την παραλαβή και τη συσκευασία των εμπορευμάτων (κουτί, ετικέτες και τιμές) όταν επιστρέφετε στο σπίτι. Εάν η απουσία επιταγής μπορεί να αντισταθμιστεί από την κατάθεση μαρτύρων σχετικά με το γεγονός της αγοράς, τότε τα αγαθά δεν θα επιστραφούν χωρίς συσκευασία και ετικέτα εργοστασίου.
Είναι επίσης απαραίτητο να διατηρήσετε την παρουσίαση της αγοράς. Εάν το προϊόν δείχνει ότι χρησιμοποιείται, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα χρήματά σας δεν θα επιστραφούν. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι προϊόντα ακατάλληλης ποιότητας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να φέρετε το ελάττωμα στο κατάστημα χωρίς απόδειξη, συσκευασία και ίχνη χρήσης. Αυτός ο κανόνας ισχύει επίσης για τρόφιμα χαμηλής ποιότητας.
Βήμα 2
Προϊόντα με σημαντικά ελαττώματα που εντοπίστηκαν κατά τη χρήση μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, αλλά όχι αργότερα από δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εργαστείτε σκληρά και να υποβάλετε αξίωση στον κατασκευαστή ή στον άμεσο εκπρόσωπό του στην περιοχή σας με μια λεπτομερή λίστα των αδυναμιών του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Εάν σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε μια εξέταση, προσπαθήστε να την παρακολουθήσετε ή να στείλετε τον εκπρόσωπό σας με πληρεξούσιο. Τα αποτελέσματα της εξέτασης μπορούν να προσβληθούν ενώπιον δικαστηρίου.
Τα αγαθά που αγοράστηκαν κατά την πώληση υπόκεινται επίσης σε επιστροφή, υπό την προϋπόθεση ότι ο αγοραστής δεν γνώριζε την παρουσία ελαττώματος στο αγορασμένο προϊόν πριν από την αγορά. Αυτό πρέπει να σημειωθεί από τον πωλητή στην απόδειξη πώλησης ή στην κάρτα εγγύησης. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνο εκείνα τα πράγματα που προειδοποιήσατε αμέσως για την παρουσία ελλείψεων.
Βήμα 3
Σε καμία περίπτωση, με εξαίρεση το γάμο, δεν μπορούν να επιστραφούν τα ακόλουθα προϊόντα: είδη προσωπικής υγιεινής, φάρμακα, καλλυντικά και αρώματα, εσώρουχα και κλινοσκεπάσματα, πιάτα και μαχαιροπήρουνα, τεχνικά εξελιγμένες οικιακές συσκευές, οικιακά χημικά. υφάσματα, καλώδια, κατασκευές και άλλα υλικά που πωλούνται από το μετρητή, έπιπλα, όπλα και πυρομαχικά, βιβλιογραφία, ζώα και φυτά, κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα.
Ωστόσο, αυτός ο κανόνας δεν ισχύει για διαδικτυακά καταστήματα και αγαθά που αγοράζονται ουσιαστικά. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι προϊόντα προσωπικής υγιεινής. Για παράδειγμα, προσφέρουν ένα προϊόν, αλλά σας προσφέρουν ένα εντελώς διαφορετικό. Σε αυτήν την περίπτωση, μια επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός επτά ημερών, εξαιρουμένης της ημέρας αγοράς, ακόμη και χωρίς αιτιολόγηση.
Βήμα 4
Σε γενικές γραμμές, όπως δείχνει η πρακτική, ο νόμος είναι πιο συχνά από πλευράς αγοραστών συνείδησης. Συνήθως, όταν επιστρέφετε, πρέπει να δείξετε το διαβατήριό σας και να γράψετε μια δήλωση επιστροφής. Συχνά οι πωλητές προσφέρουν να αντικαταστήσουν ένα προϊόν που δεν σας ταιριάζει με παρόμοιο, αλλά κανείς δεν έχει το δικαίωμα να σας αναγκάσει να το κάνετε.
Υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας, μην φοβάστε σε περίπτωση άρνησης παραπομπής φράσεων από τον «Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» ή ακόμη και απειλήστε με νομικές διαδικασίες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πωλητής προτιμά να επιλύει φιλικά αμφιλεγόμενα ζητήματα.
