Η επιθυμία επιστροφής του προϊόντος στο κατάστημα δεν είναι τόσο σπάνια. Μερικές φορές το προϊόν που αγοράσατε δεν ταιριάζει σε χρώμα ή μέγεθος, ή απλά δεν του αρέσει σε στενότερο έλεγχο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν αγοράσατε ένα προϊόν κακής ποιότητας, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε μετά την περίοδο των 14 ημερών, καθώς και αν ήταν σε χρήση. Ο λόγος για την επιστροφή πρέπει να αναφέρεται στην αίτηση. Εάν ένα προϊόν κακής ποιότητας υποβληθεί για εξέταση, φροντίστε να συντάξετε ένα πιστοποιητικό αποδοχής πριν από αυτό, όπου αναφέρετε την εμφάνιση και την κατάσταση του προϊόντος - την παρουσία ή την απουσία γρατσουνιών, γρατσουνιών, ρωγμών και άλλων ελαττωμάτων. Έχετε το δικαίωμα να παρακολουθήσετε προσωπικά τον έλεγχο ποιότητας ή να το αναθέσετε σε άλλο άτομο, για να χρησιμοποιήσετε την εγγραφή βίντεο.
Βήμα 2
Θυμηθείτε ότι η παρουσίαση του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε δεν πρέπει να καταστραφεί, το περιεχόμενο του πακέτου πρέπει να διατηρηθεί, δεν πρέπει να υπάρχουν ίχνη εκμετάλλευσης. Πρέπει να έχετε μαζί σας διαβατήριο, απαιτείται κατά την επιστροφή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή και συμπληρώστε μια αίτηση επιστροφής, όπου πρέπει να αναφέρετε τις λεπτομέρειες του καταστήματος, τα στοιχεία σας, το πλήρες όνομα του προϊόντος και το κόστος του. Δεν είναι απαραίτητο να εξηγήσετε τους λόγους της επιστροφής, αρκεί να υποδείξετε ότι το αντικείμενο δεν ταιριάζει ή απλά δεν του άρεσε. Επιπλέον, στην εφαρμογή, καθορίστε τη μορφή επιστροφής χρημάτων που είναι κατάλληλη για εσάς. Αυτό μπορεί να είναι μετρητά, τραπεζική ή ταχυδρομική παραγγελία. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να αποδεχτεί την αίτησή σας, στείλτε την με συστημένη αλληλογραφία με απόδειξη παραλαβής.
Βήμα 3
Όταν αγοράζετε προϊόντα από απόσταση, δηλαδή σε διαδικτυακά καταστήματα ή μέσω τηλεοπτικών προσφορών, ισχύουν οι ίδιοι νόμοι. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, γράψτε μια επιστολή αξίωσης με ειδοποίηση εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Μην ξεχνάτε ότι πρέπει να διατηρηθούν οι ιδιότητες των καταναλωτών και η παρουσίαση του προϊόντος. Ο πωλητής υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αξίωσης. Όταν ο πωλητής δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και το χρονοδιάγραμμα της επιστροφής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 3 μηνών.
Βήμα 4
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα ποιοτικό προϊόν που δεν ταιριάζει στο κατάστημα εντός 14 ημερών. Υπάρχουν όμως ορισμένα αγαθά που δεν μπορούν να ανταλλαχθούν και να επιστραφούν, είναι:
- αγαθά για οικιακή θεραπεία ·
- αρώματα και καλλυντικά προϊόντα ·
- είδη προσωπικής υγιεινής (χτένες, οδοντόβουρτσες, φουρκέτες, μπικουτί, περούκες)
- εσώρουχα και καλσόν
- φυτοφάρμακα, αγροχημικά ·
- όπλα, κασέτες για αυτό ·
- είδη από πολύτιμα μέταλλα ·
- ζώα και φυτά ·
- βιβλία, φυλλάδια, χαρτογραφικές και μουσικές εκδόσεις, φυλλάδια, ημερολόγια.
Βήμα 5
Επιπλέον, υπάρχει μια ομάδα τεχνικά περίπλοκων προϊόντων, τα οποία μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν εντοπιστούν σοβαρά ελαττώματα. Αυτά περιλαμβάνουν:
- οχήματα ·
- οχήματα χιονιού, - μοτοσικλέτες, σκούτερ
- βάρκες, σκάφη αναψυχής, εξωλέμβιοι κινητήρες ·
- αυτόματα πλυντήρια
- ψυγεία και καταψύκτες ·
- Υπολογιστές;
- τρακτέρ, ελκυστήρες με κινητήρα, κινητήρες.
