Υπάρχουν συχνές περιπτώσεις πώλησης αγαθών χωρίς απόδειξη. Κατά κανόνα, αυτό βρίσκεται σε αγορές, σε μικρά καταστήματα, πάγκους, σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Αλλά αν σας πουλήθηκε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή απλά δεν σας ταιριάζει σε χρώμα, στυλ, μέγεθος, έχετε κάθε δικαίωμα, τηρώντας τις καθορισμένες προθεσμίες, να επιστρέψετε το προϊόν ή να το ανταλλάξετε με καλύτερο, ακόμα κι αν υπάρχει χωρίς απόδειξη.
Οδηγίες
Βήμα 1
Θα πρέπει να αποδείξετε την αγορά αγαθών από έναν συγκεκριμένο πωλητή. Αρκεί η μαρτυρία, η συσκευασία με το λογότυπο του πωλητή, ο σειριακός αριθμός του προϊόντος, η μαγνητοσκόπηση φωτογραφιών ή βίντεο της διαδικασίας αγοράς κ.λπ. Κατά κανόνα, στις αγορές, όταν επιστρέφει προϊόντα, ο πωλητής γνωρίζει τις αδυναμίες των αγαθών του και, όταν επικοινωνεί μαζί του την ημέρα της αγοράς, επιστρέφει εύκολα χρήματα για ένα προϊόν ή κάτι κακής ποιότητας.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με τον πωλητή μετά την παρουσίαση των προϊόντων. Ζητήστε προφορικά επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση απόρριψης, υποβάλετε γραπτή αξίωση, αναφέροντας και επισυνάπτοντας όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά αγοράς, καταχωρίζοντας αριθμούς τηλεφώνου και ονόματα μαρτύρων. Δηλώστε τις απαιτήσεις σας εν συντομία και στο σημείο. Η αξίωση πρέπει να γραφτεί σε δύο αντίγραφα, ένα - στον πωλητή, το δεύτερο παραμένει μαζί σας με τις ακόλουθες σημειώσεις: ημερομηνία, υπογραφή και σφραγίδα του πωλητή κατά την αποδοχή της αξίωσης.
Βήμα 3
Εάν ο πωλητής αρνήθηκε να αποδεχτεί την αξίωση, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση του εμπορικού κέντρου ή της αγοράς. Και στείλτε την ίδια την αξίωση με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση του καταστήματος, της διοίκησης αγοράς ή του πωλητή (εάν σας το είπαν). Διαφορετικά, εφαρμόστε στο Rospotrebnadzor.
Βήμα 4
Επιμείνετε στην εξειδίκευση πωλητή. Παρεμπιπτόντως, συνιστάται να γράψετε σχετικά με αυτό στην αξίωση - επιτρέψτε στον πωλητή να σας ενημερώσει σχετικά με την ημερομηνία και τον τόπο της εξέτασης. Ο ποιοτικός έλεγχος των αγαθών πρέπει να πραγματοποιείται σε βάρος του πωλητή. Εάν ο πωλητής αρνείται κατηγορηματικά να ικανοποιήσει την αξίωση και δεν θέλει να εμβαθύνει στην ουσία των απαιτήσεων, πραγματοποιήστε μια εκτίμηση εμπειρογνωμόνων για την ποιότητα με δικά σας έξοδα. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, τα έξοδα της εξέτασης θα καλυφθούν τελικά από τον πωλητή μετά την επιστροφή των εμπορευμάτων (συμπεριλαμβανομένων των δικαστηρίων).
Βήμα 5
Για να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις σας για την επιστροφή αγαθών, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης, ο νόμος "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" δίνει στον πωλητή 10 ημέρες, μετρώντας την ημέρα υποβολής της αξίωσης (άρθρο 31 του νόμου), με εξέταση 14 ημέρες. Για κάθε ημέρα καθυστέρησης, μπορείτε να εισπράξετε ποινή στο 1% της αξίας των αγαθών (άρθρο 28 του νόμου).
