Πολύ συχνά, όταν πραγματοποιεί μια αγορά, ο πωλητής δεν δίνει στον αγοραστή επιταγή και ο αγοραστής δεν προσπαθεί καν να το απαιτήσει. Και, φυσικά, εάν ένα πράγμα αγοράζεται στην αγορά, τότε δεν υπάρχει αμφιβολία για επιταγή. Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι το αγορασμένο είδος είναι κακής ποιότητας; Θα ήταν πολύ λογικό να επικοινωνήσετε με τον πωλητή με αίτημα να επιστρέψετε χρήματα για ένα ελαττωματικό προϊόν ή να το ανταλλάξετε με ένα καλύτερο προϊόν. Αυτό μπορεί να γίνει ακόμη και αν δεν έχετε απόδειξη για να επιβεβαιώσετε την αγορά του προϊόντος.
Οδηγίες
Βήμα 1
Συλλέξτε όλα τα πιθανά στοιχεία που αποδεικνύουν την αγορά αγαθών από έναν συγκεκριμένο πωλητή. Αυτό μπορεί να είναι: μαρτυρία μαρτύρων. καταναλωτική συσκευασία, η οποία έχει τα κατάλληλα σήματα της εταιρείας, επιβεβαιώνοντας την αγορά από αυτόν τον πωλητή · άλλα δικαιολογητικά έγγραφα (ετικέτα που επισυνάπτεται στο προϊόν, άρθρο, αριθμός σειράς προϊόντος κ.λπ.), καθώς και οποιεσδήποτε άλλες επιβεβαιώσεις.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με τον πωλητή με αίτημα για ανταλλαγή του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν ο πωλητής αρνείται να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις σας, υποβάλετε γραπτή αξίωση που περιλαμβάνει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά αγοράς. Να είστε προσεκτικοί κατά τη σύνταξή του, επειδή το αποτέλεσμα της υπόθεσης εξαρτάται από τον τόνο με τον οποίο γράφεται. Συνιστάται να γράψετε έναν σύντομο και μάλλον σκληρό ισχυρισμό.
Κατά τη σύνταξη αξίωσης, χρησιμοποιήστε τις λέξεις "Ζητώ" αντί για "Ζητώ". Γράψτε την αξίωσή σας εις διπλούν. Δώστε ένα από αυτά στον πωλητή και κρατήστε το άλλο για τον εαυτό σας. Επιπλέον, στο αντίγραφο της αξίωσης, ο πωλητής πρέπει να σημειώσει ότι η αξίωση έγινε αποδεκτή και να υπογράψει ή να σφραγίσει. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να αποδεχτεί την αξίωση, επικοινωνήστε αμέσως με τη διεύθυνση του καταστήματος ή της αγοράς.
Βήμα 3
Εάν ο πωλητής αρχίσει να σας κατηγορεί για ακατάλληλη χρήση του αντικειμένου που αγοράστηκε από αυτόν, επιμείνετε σε εξέταση, στην οποία έχετε κάθε δικαίωμα να παρακολουθήσετε. Στην αξίωση, βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει ότι ζητάτε από τον πωλητή να ενημερώσει σχετικά με την ώρα, την ημερομηνία και τον τόπο της εξέτασης · έχετε επίσης νόμιμο δικαίωμα σε αυτό σύμφωνα με το Νόμο «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Η εξέταση πραγματοποιείται με έξοδα του πωλητή.
Βήμα 4
Εάν τα αποτελέσματα της εξέτασης δείχνουν ότι έχετε κακή χρήση, αποθήκευση ή μεταφορά των αγαθών, τότε θα επιστρέψετε το κόστος της εξέτασης στον πωλητή.
Σε περίπτωση που τα αποτελέσματα της εξέτασης θα καταθέσουν υπέρ σας, ο πωλητής υποχρεούται να σας επιστρέψει αμέσως τα χρήματα για το προϊόν χαμηλής ποιότητας.
Βήμα 5
Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να ικανοποιήσει αμέσως τις απαιτήσεις σας, του δίνεται 7 ημέρες για αυτό, ξεκινώντας από την προθεσμία για την υποβολή της ζήτησης και εάν είναι απαραίτητο να διενεργηθεί εξέταση, τότε 14 ημέρες. Όπως μπορείτε να δείτε, είναι δυνατόν για να επιτύχετε την επιστροφή των εμπορευμάτων χωρίς απόδειξη που να επιβεβαιώνει την αγορά του, χρειάζεται μόνο να δοκιμάσετε λίγο και να δείξετε επιμονή και αποφασιστικότητα.
