Μην ανεχτείτε το γεγονός ότι οι αλυσίδες λιανικής πώλησης σας εξαπάτησαν με την πώληση προϊόντων που έχουν λήξει. Το καθήκον κάθε καταστήματος είναι να ικανοποιήσει τις ανάγκες του αγοραστή προσφέροντας ποιοτικά προϊόντα. Εάν αντιμετωπίζετε εξαπάτηση, είναι στη διάθεσή σας να τιμωρήσετε τον αδίστακτο πωλητή.
Ο νόμος είναι στο πλευρό σας
Η πώληση αγαθών με διάρκεια ζωής έχει λήξει κατάφωρη παραβίαση της εθνικής νομοθεσίας. Εάν σας προσφέρθηκε να αγοράσετε ένα προϊόν σε χαμηλή τιμή και αυτό ασκείται από αλυσίδες λιανικής και περίπτερα της αγοράς, μην βιαστείτε. Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης των προσφερόμενων προϊόντων, ίσως τα προϊόντα να είναι παλιά. Εάν αγνοήσατε αυτήν την απλή ενέργεια, τότε ετοιμαστείτε να αναστατωθείτε όταν επιστρέψετε στο σπίτι. Αλλά μην μείνετε αδρανείς, επειδή εσείς, ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε ποιοτικά προϊόντα. Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης μιας κατάστασης όπου ένας αγοραστής είναι το θύμα μιας έξυπνης εμπορικής σχέσης. Και μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, εάν ο πωλητής παραδεχτεί το λάθος του και ανταλλάξει το προϊόν που έληξε με παρόμοιο νέο. Διαφορετικά, γράψτε ένα παράπονο.
Όταν ζητάτε ένα προϊόν αντικατάστασης ή μια επιστροφή χρημάτων, πρέπει να παρέχετε στο κατάστημα όχι μόνο το προϊόν που έχει λήξει, αλλά και μια απόδειξη. Εάν πετάξατε την επιταγή, τότε μάρτυρες, εάν υπάρχουν, μπορούν να σας βοηθήσουν. Πράγματι, σύμφωνα με το άρθρο εικοσιπέντε του νόμου, η απουσία από τον καταναλωτή επιταγής ή άλλου εγγράφου που επιβεβαιώνει την πληρωμή των αγαθών δεν του στερεί την ευκαιρία να παραπέμψει στην κατάθεση μαρτύρων. Είναι καλό εάν το κατάστημα είναι εξοπλισμένο με κάμερα παρακολούθησης: έχοντας καταγράψει το γεγονός της αγοράς σας ενός προϊόντος που έχει λήξει, η κάμερα παρακολούθησης θα γίνει αδιάκοπη μάρτυρας της αποτυχημένης αγοράς σας.
Μη διστάσετε να ζητήσετε ένα βιβλίο παραπόνων και προτάσεων. Φροντίστε να δηλώσετε την παρουσία των προϊόντων που έχουν λήξει στα ράφια του καταστήματος. Αυτή η καταχώρηση δεν θα καταγραφεί, όπως λένε, στον πίνακα. Ειδικοί φορείς που ελέγχουν τις δραστηριότητες των εμπορικών επιχειρήσεων παρακολουθούν το περιεχόμενο του βιβλίου καταγγελιών.
Εάν η διαχείριση του καταστήματος δεν κάνει παραχωρήσεις
Εάν οι εκπρόσωποι του καταστήματος αρνούνται να σας συναντήσουν στα μισά και αρνούνται να λύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε είτε με τη διεύθυνση του καταστήματος είτε με τους ειδικούς φορείς για την εποπτεία της αγοράς καταναλωτών. Η καταγγελία σας πρέπει να είναι γραπτή με αξιόπιστα αποδεικτικά στοιχεία. Τα προϊόντα που έχουν λήξει, οι αποδείξεις αγοράς, τα πλάνα της κάμερας ασφαλείας (εάν σας παρέχονται) ή οι φωτογραφίες ενός ελαττωματικού προϊόντος (αν το κάνατε) μπορεί να χρησιμεύσουν ως ουσιαστικά επιχειρήματα υπέρ σας.
Στην καταγγελία, μπορείτε να υποδείξετε όχι μόνο το γεγονός ότι το προϊόν έχει καθυστερήσει. Ελέγξτε εκ των προτέρων πώς συμμορφώνεται το κατάστημα με το καθεστώς θερμοκρασίας για την αποθήκευση αυτού του προϊόντος. Εάν δεν πληροί τις απαιτήσεις που καθορίζονται από κανονιστικά έγγραφα, τότε το ζήτημα μπορεί να εξεταστεί ενώπιον δικαστηρίου.
