Δεν είναι ασυνήθιστο για έναν αγοραστή να αγοράζει ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας. Για να επιστρέψετε τα χρήματα που πληρώθηκαν για αυτό, πρέπει να γράψετε μια αίτηση που απευθύνεται στη διεύθυνση του καταστήματος. Η διοίκησή του είναι υποχρεωμένη να απαντήσει στο αίτημά σας και να σας ενημερώσει σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματός σας.
Είναι απαραίτητο
- - φύλλο χαρτιού A4.
- - ένα στυλό;
- - κάρτα εγγύησης για το προϊόν ·
- - απόδειξη αγοράς;
- - φάκελος για την αποστολή αξίωσης.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πάρτε ένα φύλλο χαρτιού Α4 και γράψτε στην επάνω δεξιά γωνία (το λεγόμενο "κεφαλίδα") το όνομα του οργανισμού και το πλήρες όνομα του διευθυντή του. Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα του διαχειριστή, γράψτε «διευθυντής καταστήματος» και υποδείξτε το όνομα της εμπορικής εγκατάστασης.
Βήμα 2
Στο ίδιο μέρος, μετά το όνομα του καταστήματος, βάλτε το επώνυμό σας, το όνομα, τα πατρονικά και τα στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου).
Βήμα 3
Έχοντας αποχωρήσει μερικές γραμμές από τον επικεφαλής της έφεσης, γράψτε «Αξίωση» ή «Αίτηση» με κεφαλαίο γράμμα στο κέντρο του φύλλου. Μετά από αυτό, δηλώστε την ουσία του θέματος στο κείμενο.
Βήμα 4
Γράψτε διαδοχικά πώς αγοράσατε ένα προϊόν στο κατάστημα που δεν πληροί τις απαιτήσεις σας. Αναφέρετε την ημερομηνία αγοράς, καθώς και εντοπισμένα ελαττώματα και ελλείψεις στο προϊόν.
Βήμα 5
Στη συνέχεια, ανατρέξτε στο άρθρο. 29 του νόμου «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Σύμφωνα με αυτό το άρθρο, έχετε το δικαίωμα να τερματίσετε τη συμφωνία αγοράς και πώλησης, καθώς εντοπίστηκαν σημαντικές ελλείψεις στο προϊόν που αγοράσατε. Η σύνδεση με νόμους θα προσθέσει βάρος στην αξίωσή σας και θα υποστηρίξει τις αξιώσεις σας. Επιπλέον, η διοίκηση και οι βοηθοί καταστημάτων φοβούνται τους πολύ ικανούς αγοραστές και προσπαθούν να ικανοποιήσουν τα αιτήματά τους χωρίς να προσφύγουν στο δικαστήριο.
Βήμα 6
Αφού περιγράψετε τη φύση του προβλήματος, ξεκαθαρίστε τις απαιτήσεις σας. Για παράδειγμα, "Σας ζητώ να τερματίσετε τη σύμβαση και να μου επιστρέψετε το ποσό των χρημάτων που πληρώθηκαν για τα αγαθά." Μην ξεχάσετε να γράψετε επίσης τις περαιτέρω προθέσεις σας σε περίπτωση δυσαρέσκειας των απαιτήσεών σας σε εθελοντική βάση. Για παράδειγμα, "σε περίπτωση άρνησης επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής αγαθών, θα πρέπει να πάω στο δικαστήριο, όπου, εκτός από το ίδιο το ποσό, θα ζητήσω αποζημίωση για ηθική βλάβη και καταβολή χρηματικής ποινής."
Βήμα 7
Στο τέλος του κειμένου, στην αριστερή πλευρά, τοποθετήστε την ημερομηνία, στα δεξιά - την υπογραφή σας. Επισυνάψτε στην επιστολή αξίωσης αντίγραφο της κάρτας εγγύησης, αντίγραφο της απόδειξης πώλησης και αντίγραφο του πιστοποιητικού από το συνεργείο εγγύησης (εάν υπάρχει).
