Η ανάπτυξη της τεχνολογίας των πληροφοριών παρείχε την ευκαιρία να υπερασπιστούν τα δικαιώματά τους χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο και, ιδίως, τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και άλλα κόστη. Και ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε τακτική αλληλογραφία, το παγκόσμιο δίκτυο σάς επιτρέπει να βρείτε τη σωστή διεύθυνση πολύ πιο γρήγορα και να μάθετε ακριβώς πού να παραπονεθείτε.
Είναι απαραίτητο
- - πρόσβαση στο Διαδίκτυο ·
- - Εκτυπωτής
- - σαρωτής
Οδηγίες
Βήμα 1
Στην επάνω δεξιά γωνία του φύλλου, υποδείξτε σε ποιον απευθύνεστε το παράπονό σας (όνομα οργανισμού ή υπάλληλος). Γράψτε παρακάτω από ποιον προέρχεται η αξίωση (δηλ. Τα δεδομένα σας), υποδείξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Βήμα 2
Προκειμένου το παράπονό σας να έχει αντίκτυπο, προσπαθήστε να είστε σαφείς και σαφείς σχετικά με το περιεχόμενό της. Το κείμενο που ξεπερνά μία σελίδα διαβάζεται συνήθως "διαγώνια". Αλλά μην προσπαθήσετε να ταιριάξετε τα πάντα σε τρεις γραμμές. Το βέλτιστο μέγεθος είναι μισό ή ολόκληρο φύλλο Α4.
Βήμα 3
Συμπεριλάβετε αναφορές σε νόμους στο παράπονό σας. Θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε αποτελεσματικότερα το πρόβλημά σας. Μπορείτε να παραθέσετε τον νόμο κατά λέξη.
Βήμα 4
Συμπεριλάβετε σαφείς απαιτήσεις στο παράπονο. Ο παραλήπτης πρέπει να καταλάβει ακριβώς τι θέλετε να επιτύχετε. Ολοκληρώστε την ένσταση με τη φράση: "Παρακαλώ …", το ίδιο το αίτημα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο σαφές. Μπορείτε να ζητήσετε μόνο αυτό που δεν έρχεται σε αντίθεση με το νόμο.
Βήμα 5
Δώστε αποδεικτικά στοιχεία για τα γεγονότα που αναφέρονται στην καταγγελία (για παράδειγμα, αντίγραφα διαφόρων εγγράφων ή αποδείξεων κ.λπ.)
Βήμα 6
Υπογράψτε και ημερομηνία, διαφορετικά η αξίωση θα θεωρείται ανώνυμη. Για να συνδεθείτε σε ηλεκτρονική μορφή, εκτυπώστε την ένσταση σε έναν εκτυπωτή και, στη συνέχεια, υπογράψτε και σαρώστε το κείμενο.
Βήμα 7
Στείλτε ένα παράπονο μέσω e-mail εάν έχετε το e-mail του ατόμου που χρειάζεστε ή χρησιμοποιήστε την επιλογή σχολίων που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.
Βήμα 8
Κρατήστε αντίγραφο της καταγγελίας σας. Εάν σκοπεύετε να υποβάλετε αίτηση για ανώτερες αρχές, για παράδειγμα, στη Διοίκηση του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο αυτού του οργανισμού και, αφού εξοικειωθείτε με τους κανόνες για την υποβολή έφεσης, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή επιστολής" κουμπί στο κάτω μέρος του παραθύρου. Στη φόρμα που εμφανίζεται, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας και να επισυνάψετε αντίγραφα διαφόρων εγγράφων.
Βήμα 9
Εάν κάποιος έχει παραβιάσει τα δικαιώματα των καταναλωτών σας ή αντιμετωπίζετε σοβαρή μη τήρηση των προτύπων υγιεινής και υγιεινής, τα οποία ενδέχεται να αποτελούν απειλή για την ανθρώπινη υγεία, γράψτε μια καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία του Rospotrebnadzor. Στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού υπάρχει μια φόρμα για γράμματα.
Βήμα 10
Εάν θέλετε να διαμαρτυρηθείτε για τις πράξεις διεφθαρμένης φύσης οποιουδήποτε από τους αξιωματούχους, γράψτε μια καταγγελία μεταβαίνοντας στον επίσημο ιστότοπο που ονομάζεται: "Πύλη επιβολής του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας". Εκεί μπορείτε επίσης να βρείτε μια διεύθυνση για μια κανονική επιστολή.
Βήμα 11
Υπάρχουν ιστότοποι στο Διαδίκτυο που παρέχουν παραδείγματα γραφής καταγγελιών σε διάφορες αρχές. Εάν θέλετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από αυτά.
