Τα ερωτηματολόγια και τα ερωτηματολόγια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μια ποικιλία επιχειρηματικών αναγκών. Πρώτον, περιλαμβάνονται στο σχέδιο έρευνας μάρκετινγκ, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να αξιολογεί τη γνώμη των καταναλωτών. Δεύτερον, το ερωτηματολόγιο μπορεί να περιέχει ερωτήσεις που θα βοηθήσουν την εταιρεία να διατυπώσει με σαφήνεια τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, τα ερωτηματολόγια θυμίζουν περισσότερο τους όρους αναφοράς.
Οδηγίες
Βήμα 1
Κάντε σαφείς ερωτήσεις. Το ερωτηματολόγιο πρέπει να αποτελείται μόνο από συγκεκριμένες ερωτήσεις που έχουν σχεδιαστεί για αυτήν την κατηγορία ατόμων. Σκεφτείτε την κοινωνική κατάσταση του ερωτώμενου και την εκπαίδευσή του. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να πάρετε μια συγκεκριμένη απάντηση. Η ερώτηση δεν πρέπει να είναι διφορούμενη. Κάθε ερώτηση πρέπει να σχετίζεται με το ίδιο θέμα.
Βήμα 2
Υποβάλετε ερωτήσεις που θα προκαλέσουν μια αληθινή απάντηση. Αυτό εμπίπτει στην κατηγορία ερωτήσεων σχετικά με ευαίσθητα θέματα που σχετίζονται με την προσωπική ζωή και τις προτιμήσεις, όταν οι άνθρωποι προσπαθούν να αποφύγουν να απαντήσουν. Βασικά, τέτοιες ερωτήσεις απαντώνται όχι από την προσωπική εμπειρία, αλλά σύμφωνα με τους κοινωνικούς κανόνες.
Βήμα 3
Αποφύγετε ερωτήσεις που υπονοούν ή προτείνουν μια απάντηση. Για παράδειγμα, μην ξεκινήσετε μια ερώτηση με τις λέξεις "Συμφωνείτε", "Σας ανήκει", "Ξέρετε πώς". Μερικά άτομα, που θέλουν να ολοκληρώσουν την έρευνα πιο γρήγορα, θα συμφωνήσουν μαζί σας χωρίς να σκεφτούν το νόημα της ερώτησης.
Βήμα 4
Διατυπώστε πολλές πιθανές απαντήσεις. Αυτό θα απλοποιήσει την εργασία, καθώς είναι πιο εύκολο για τους ανθρώπους να επιλέξουν την προτεινόμενη επιλογή παρά να γράψουν την απάντηση.
Βήμα 5
Συνδυάστε τις ερωτήσεις σας και τις επιλογές απάντησης σε ένα μόνο ερωτηματολόγιο. Στην αρχή του ερωτηματολογίου, τοποθετήστε απλές ερωτήσεις που δεν θα ενοχλήσουν τον ερωτώμενο. Οι πρώτες ερωτήσεις είναι οι πιο σημαντικές. Εάν ο ερωτώμενος δεν είναι σε θέση να τους απαντήσει εύκολα ή δημιουργούν αρνητικά συναισθήματα, μπορεί να αρνηθεί να ολοκληρώσει το υπόλοιπο της έρευνας. Πρώτον, πρέπει να κάνετε γενικές ερωτήσεις και μετά πιο συγκεκριμένες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι εάν στην αρχή ο ερωτώμενος απαντήσει σε μια συγκεκριμένη ερώτηση, τότε αργότερα θα δοθεί μια λιγότερο ακριβής απάντηση σε μια γενική ερώτηση για παρόμοιο θέμα. Τοποθετήστε ερωτήσεις ανιχνευτή στο τέλος του ερωτηματολογίου. Πρόκειται για μια παραφράση των ερωτήσεων που έχουν ήδη τεθεί και χρησιμεύουν για τον προσδιορισμό της αλήθειας των απαντήσεων που ελήφθησαν.
