Το ερωτηματολόγιο είναι ένας από τους πιο βολικούς και αντικειμενικούς τρόπους για τη μελέτη της κοινής γνώμης. Αυτό είναι ανατροφοδότηση από τον καταναλωτή και εξοικείωση με το ψυχολογικό πορτρέτο ενός ατόμου. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές λεπτές αποχρώσεις και αποχρώσεις που κρύβονται πίσω από τη φαινομενική απλότητα της συλλογής ερωτηματολογίων.
Οδηγίες
Βήμα 1
Δώστε σχήμα. Πριν ξεκινήσετε να συντάσσετε ένα ερωτηματολόγιο, θα πρέπει να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις. Πρώτον, προσδιορίστε ακριβώς ποιες πληροφορίες χρειάζεστε, ποιες είναι οι κύριες ερωτήσεις. Με βάση αυτό, είναι δυνατό να προσδιοριστεί η ομάδα-στόχος, δηλαδή ο κύκλος των ανθρώπων των οποίων η γνώμη θα είναι σημαντική. Αυτά μπορεί να είναι ήδη καθιερωμένοι καταναλωτές ή αγοραστές, δυνητικοί πελάτες ή, αντίθετα, άτομα που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ανταγωνιστικών εταιρειών. Αφού απαντήσατε σε αυτήν την ερώτηση, πρέπει να αποφασίσετε ποια μέθοδος θα είναι η πιο επιτυχής για τη συνεργασία με το κοινό-στόχο: μια προσωπική συνομιλία, μια τηλεφωνική συνομιλία ή ένα απρόσωπο ερωτηματολόγιο που δημοσιεύτηκε στο Διαδίκτυο.
Βήμα 2
Εξετάστε το περιεχόμενο. Υπεύθυνα πρέπει να προσεγγίσετε την προετοιμασία των ερωτήσεων οι ίδιοι Ένα λανθασμένο ερωτηματολόγιο δεν θα δώσει αντικειμενική εικόνα, και πολύ περίπλοκο ή απαιτεί λεπτομερείς απαντήσεις, οι εργασίες θα φέρουν γρήγορα τους ερωτηθέντες. Η καλύτερη λύση θα ήταν να χρησιμοποιήσετε διάφορους τύπους ερωτήσεων σε ένα ερωτηματολόγιο. Για να εξοικονομήσετε χρόνο από τους ερωτηθέντες, μπορείτε να προσφέρετε πολλές απαντήσεις, αλλά φροντίστε να αφήσετε το πεδίο για τη δική σας απάντηση. Οι ερωτήσεις μπορούν να δομηθούν ως εξής:
"Ποιο θα προτιμούσατε, αυτοεξυπηρέτηση ή υπηρεσία;" - γενική ερώτηση;
"Τι ακριβώς σου άρεσε για ένα συγκεκριμένο προϊόν;" - ΕΡΩΤΗΣΗ Ερευνας;
«Γιατί δεν σου άρεσε αυτό; »- επεξηγηματικός τύπος ερώτησης.
"Ποιες μάρκες παρόμοιων προϊόντων χρησιμοποιείτε;" - συγκεκριμένη ερώτηση ·
"Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του προϊόντος X πιο κατάλληλα για εσάς από το προϊόν Y;" - συγκριτική ερώτηση - Ένας καλός τρόπος για να λάβετε πληροφορίες για ανάλυση είναι με την κατάταξη των ερωτήσεων. Ονομάστε το χειρότερο και το καλύτερο προϊόν σε μια συγκεκριμένη κατηγορία τιμών, κάντε μια λίστα με τις πιο χρήσιμες και περιττές αγορές κ.λπ.
Βήμα 3
Ξεκινήστε το μικρό. Οι προκαταρκτικές δοκιμές θα αποκαλύψουν σφάλματα, ανακρίβειες, ασάφειες στο στάδιο της προετοιμασίας. Ο όγκος των δοκιμών πρέπει να είναι 1-10% του εκτιμώμενου όγκου της μελέτης. Βασικά, αρκούν 30-50 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια. Μια σημαντική προϋπόθεση για τη δοκιμή είναι η συμμετοχή σε αυτήν των ερωτηθέντων μόνο από την ομάδα-στόχο, καθώς και η διεξαγωγή μιας προκαταρκτικής έρευνας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την κύρια έρευνα.
