Η εθιμοτυπία επικοινωνίας συνεπάγεται τη χρήση αποδεκτών κανόνων συμπεριφοράς στην κοινωνία. Η ικανότητα να συμπεριφέρεται σωστά, να διατηρεί μια συνομιλία και να μην υπερβαίνει τα όρια της αξιοπρέπειας είναι απαραίτητες δεξιότητες για ένα σύγχρονο άτομο.
Καλούς τρόπους
Ένα καλό άτομο θα πρέπει να απευθύνεται στον συνομιλητή με όνομα και πατρονομικό και αποκλειστικά στο "εσείς". Οι οικείες σχέσεις επιτρέπονται μόνο με φίλους και συγγενείς σε ένα άτυπο περιβάλλον.
Σε επίσημες εκδηλώσεις, ο συνομιλητής αντιμετωπίζεται με τις λέξεις "άρχοντας", "κυρία", και επίσης χρησιμοποιούνται οι τίτλοι και οι τίτλοι των προσκεκλημένων. Επιπλέον, σε αυτήν την περίπτωση, η διεύθυνση "άντρας" ή "γυναίκα" θα είναι ακατάλληλη.
Επιτρέπεται η αναφορά σε άτομα από τον τομέα των υπηρεσιών ως "κορίτσι" και "νεαρός άνδρας". Ωστόσο, μια απρόσωπη έκκληση προς τους σερβιτόρους σε ειδικές εκδηλώσεις είναι επιθυμητή. Επίσης, σε καθημερινές καταστάσεις, για παράδειγμα, στα μέσα μαζικής μεταφοράς, συνιστάται να απευθύνεστε σε ξένους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι καλύτερα να χρησιμοποιήσετε τις φράσεις "να είστε ευγενικοί", επιτρέψτε μου να ρωτήσω, "επιτρέψτε μου" αντί για τον επίσημο "άρχοντα" ή "κυρία".
Εάν χτυπήσατε κατά λάθος κάποιον παρόντα, αναμίξατε το όνομα και το πατρόνυμο ή κάνατε ανακριβή δήλωση, πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη.
Αξίζει να θυμόμαστε τους κανόνες καλής συμπεριφοράς, οι οποίοι υποθέτουν ότι ένας άντρας ανοίγει την πόρτα για μια γυναίκα και την αφήνει να περάσει πρώτα. Επίσης, όταν τοποθετείται στο τραπέζι, ο κύριος σπρώχνει μια καρέκλα για την κυρία, και μετά από ένα κοινό χορό συνοδεύει τον σύντροφό του πίσω στη θέση της.
Ευγενική επικοινωνία
Όταν μιλάτε με ένα άτομο, πρέπει να διατηρείτε μια αποδεκτή απόσταση χωρίς να πλησιάζετε αρκετά. Κατά κανόνα, είναι απαραίτητο να στέκεστε σε απόσταση 1,5 μέτρων με άγνωστα άτομα. Ταυτόχρονα, δεν επιτρέπεται να επιβάλλετε την υποψηφιότητα για επικοινωνία ή να τραβήξετε την προσοχή του συνομιλητή πατώντας στον ώμο. Εάν πρέπει να συζητήσετε ένα θέμα ενδιαφέροντος με έναν ξένο, είναι απαραίτητο να γνωριστείτε ο ένας από τον άλλο από τους αμοιβαίους γνωστούς σας.
Πρέπει να είστε ευγενικοί και να μην κάνετε προσωπικές ή προκλητικές ερωτήσεις σε άγνωστα άτομα. Η επικοινωνία πρέπει να ξεκινά με μια συζήτηση επιφανειακών και γενικών θεμάτων για συνομιλία, όπως ο καιρός, τα τελευταία νέα. Στην πρώτη συνάντηση, δεν πρέπει να προσφέρετε να πάτε σε "εσάς", να συζητήσετε ενεργά τους αμοιβαίους φίλους ή να ζητήσετε βοήθεια για την επίλυση προσωπικών προβλημάτων.
Όταν εισάγετε μια συνομιλία, να είστε ευγενικοί και μην χρησιμοποιείτε ορολογία και μη κανονιστικό λεξιλόγιο στην ομιλία σας. Ακούστε προσεκτικά τον συνομιλητή, κοιτάξτε τα μάτια του, περιστρέφοντας περιστασιακά το βλέμμα σας στο πλάι. Μην διακόψετε τον συνεργάτη επικοινωνίας σας. Περιμένετε να τελειώσει η σκέψη του και, στη συνέχεια, αποσαφηνίστε τι παραμένει ασαφές.
Θεωρείται άσεμνο να θίγονται θέματα συνομιλίας που δεν καταλαβαίνουν οι περισσότεροι συνεργάτες επικοινωνίας, ενώ χρησιμοποιούν πληθώρα επαγγελματικών ορολογιών και όρων που είναι ακατανόητοι για τους άλλους. Είναι επίσης ακατάλληλο σε επίσημες εκδηλώσεις να αστειεύεστε πολύ και να λέτε αστείες ιστορίες από τη ζωή αυτών που είναι παρόντες.
