Η επόμενη επίσκεψη στο φαρμακείο μπορεί να καταλήξει σε μια αγορά χαμηλής ποιότητας, ένα λάθος ενός φαρμακοποιού κατά τη διανομή των αγαθών ή την πλήρη αγένεια εκ μέρους του πωλητή του φαρμακευτικού σημείου. Αξίζει να παραπονεθείτε για ένα τέτοιο φαρμακείο στις αρμόδιες αρχές.
Είναι απαραίτητο
- - βιβλίο καταγγελιών ·
- - αίτηση στο Rospotrebnadzor ·
- - αίτηση για Roszdravnadzor,
- - επιταγή και αντίγραφο της επιταγής.
Οδηγίες
Βήμα 1
Επικοινωνήστε με τον επικεφαλής του φαρμακευτικού σημείου εάν έχετε διένεξη στο ταμείο. Προσπαθήστε να εντοπίσετε πρώτα το πρόβλημα σε αυτό το επίπεδο. Η διαφορά μπορεί να επιλυθεί υπέρ σας και θα αφήσετε το φαρμακείο ήδη αρκετά ικανοποιημένο με την υπηρεσία.
Βήμα 2
Εάν ούτε ο φαρμακοποιός ούτε ο διευθυντής της έχουν ανταποκριθεί σωστά στα παράπονά σας, ζητήστε το βιβλίο παραπόνων, το οποίο είναι διαθέσιμο σε κάθε φαρμακείο. Περιγράψτε λεπτομερώς τη σύγκρουση σε αυτό το βιβλίο. Αφήστε πληροφορίες για τον εαυτό σας (επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, αν θέλετε, μπορείτε επίσης να βρείτε τη διεύθυνση του σπιτιού σας). Ζητήστε τους να εξετάσουν το πρόβλημά σας και να το επιλύσουν το συντομότερο δυνατό. Στο τέλος της συμμετοχής σας, φροντίστε να συμπεριλάβετε την ημερομηνία της επίσκεψής σας στο φαρμακείο. Στο γραπτό σας μήνυμα, θα πρέπει επίσης να δηλώσετε ότι εάν αγνοηθεί το παράπονό σας, θα επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές.
Βήμα 3
Επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor εάν θέλετε να παραπονεθείτε για ένα πλαστό προϊόν, ένα φάρμακο ανεπαρκούς ποιότητας ή ένα φάρμακο που έχει λήξει. Υπάρχουν υποκαταστήματα του Rospotrebnadzor σε όλες σχεδόν τις πόλεις της χώρας μας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με αυτήν την κρατική υπηρεσία με το παράπονό σας μέσω e-mail. Στην αίτησή σας προς αυτήν την εποπτική αρχή, περιγράψτε λεπτομερώς την κατάσταση που έχει προκύψει στο φαρμακευτικό σημείο (μην ξεχάσετε να γράψετε τη διεύθυνση και το όνομα του φαρμακείου), επισυνάψτε αντίγραφο της απόδειξης από το αγορασμένο προϊόν και άλλα διαθέσιμα ντοκιμαντέρ απόδειξη της αθωότητάς σας.
Βήμα 4
Επικοινωνήστε με τον Roszdravnadzor. Η αρμοδιότητα αυτού του οργανισμού περιλαμβάνει την επίλυση των συγκρούσεων που έχουν προκύψει στα φαρμακεία και την εξέταση αξιώσεων που σχετίζονται με το ζήτημα της υγειονομικής περίθαλψης στη χώρα μας. Στείλτε γραπτή καταγγελία σχετικά με ένα συγκεκριμένο φαρμακείο στο υποκατάστημα Roszdravnadzor της πόλης σας για την εξέταση και την κατάλληλη δράση του.
