Ακούμε συχνά ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες υποτιμούν τις πληρωμές των ασφαλιστικών αποζημιώσεων στους πελάτες τους, καθυστερούν τους όρους πληρωμής ή ακόμη και αρνούνται να πληρώσουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μια καταγγελία προς τις αρμόδιες αρχές θα βοηθήσει.
Οδηγίες
Βήμα 1
Στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, υπάρχουν δύο επίσημες περιπτώσεις, με τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε εάν έχετε υποστεί αδράνεια ή παραβίαση των δικαιωμάτων σας από την ασφαλιστική εταιρεία. Αυτές είναι η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (CBRF) και η Ρωσική Ένωση Αυτοματοποιημένων Αυτοκινήτων, ή RSA (όσον αφορά το OSAGO).
Για να επικοινωνήσετε με αυτές τις αρχές, συντάξτε δήλωση καταγγελίας, όπου πρέπει να αναφέρετε την ουσία της αξίωσής σας στην ασφαλιστική εταιρεία. Δηλώστε τις απαιτήσεις με σαφήνεια και σαφήνεια, με συνέπεια. Εάν το κείμενο είναι σύγχυση και ασαφές, θα γίνει ασαφές ακριβώς τι θέλετε από τους ασφαλιστές. Σε αυτήν την περίπτωση, το παράπονό σας μπορεί να μην εξεταστεί καθόλου, πόσο μάλλον ικανοποιημένο. Εξηγήστε τι διαμαρτύρεστε συγκεκριμένα, υποστηρίξτε τα λόγια σας με συνδέσμους προς τις ρήτρες του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή της νομοθεσίας που παραβιάζει η εταιρεία.
Βήμα 2
Προσπαθήστε να παραπονεθείτε πρώτα στην ασφαλιστική εταιρεία. Σχεδόν όλοι διαθέτουν τμήμα παραπόνων πελατών. Μπορείτε να στείλετε το παράπονό σας μέσω Διαδικτύου ή να το πάρετε προσωπικά στο γραφείο της εταιρείας.
Βήμα 3
Εάν το προηγούμενο βήμα δεν ήταν επιτυχές, προετοιμάστε μια δήλωση και μια αξίωση πριν από τη δοκιμή. Θα πρέπει να σταλούν στο τμήμα αξιώσεων της ασφαλιστικής εταιρείας. Αντίγραφα αυτών των εγγράφων πρέπει να αποστέλλονται παράλληλα στην Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, εάν η απώλεια του OSAGO αποστέλλεται στην RSA.
Βήμα 4
Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο "Σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης προσφυγών από πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας", η CBRF και η RSA πρέπει να στείλουν απάντηση στο παράπονό σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία καταχώρισής της. Σε αυτήν την περίπτωση, οι ασφαλιστικές εταιρείες συνήθως απαντούν στην καταγγελία επιστρέφοντας όλες τις απώλειες.
Βήμα 5
Εάν η έφεση προς την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και η RSA δεν βοήθησαν, και η εταιρεία σας καθυστερεί τις πληρωμές ασφάλισης ή υποτιμά την ασφαλιστική αποζημίωση, πρέπει να παραμείνει στο δικαστήριο. Η υποβολή αγωγής είναι η αρχή μιας πλήρους νομικής μάχης και θα χρειαστείτε τη βοήθεια ενός δικηγόρου. Επιπλέον, δεν θα γίνει χωρίς επιπλέον κόστος υλικού. Ωστόσο, εάν είστε 100% βέβαιοι ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι εάν κερδίσετε στο δικαστήριο, η εταιρεία θα αποζημιώσει πλήρως όλα τα νομικά έξοδα.
