Η έλλειψη θέρμανσης σε πολυκατοικίες είναι ένα από τα πιο κοινά κοινά προβλήματα. Οι κάτοικοι συνήθως αντιμετωπίζουν τις διακοπές λειτουργίας έκτακτης ανάγκης με κατανόηση, επειδή γνωρίζουν τον λόγο και το κατά προσέγγιση χρονικό πλαίσιο για την εξάλειψή του. Όμως συμβαίνει ότι η πόλη έχει συνδεθεί με την παροχή θερμότητας για μεγάλο χρονικό διάστημα και η άνοδος σας παραμένει κρύα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι επιτακτική ανάγκη να παραπονεθείτε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μάθετε αν η τοποθεσία σας διαθέτει μια ενοποιημένη υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης. Οι συντεταγμένες του μπορούν να αναγράφονται στις αποδείξεις σύμφωνα με τις οποίες πληρώνετε για παροχή θερμότητας. Ο αριθμός τηλεφώνου μιας τέτοιας υπηρεσίας πρέπει να αναγράφεται κάπου στην είσοδο σε εμφανή θέση - για παράδειγμα, σε έναν πίνακα πληροφοριών. Αλλά αυτή η απαίτηση δεν πληρούται πάντα. Εάν υπάρχει μια τέτοια υπηρεσία, αρκεί να το καλέσετε, η αίτησή σας θα προωθηθεί στην εταιρεία διαχείρισης ή στην εταιρεία παροχής θερμότητας. Μην ξεχάσετε να ρωτήσετε σχετικά με τον αριθμό της αίτησης και να μάθετε το όνομα του υπαλλήλου που το αποδέχθηκε.
Βήμα 2
Οι ενοποιημένες υπηρεσίες αποστολής έκτακτης ανάγκης δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις περιοχές. Επομένως, είναι πιθανό να πρέπει να πάτε απευθείας στο γραφείο που είναι υπεύθυνο για την κατάσταση των δικτύων θέρμανσης στο σπίτι σας. Αυτή είναι μια εταιρεία διαχείρισης. Ένας τέτοιος οργανισμός μπορεί να κληθεί με διαφορετικούς τρόπους - Zhilkomservis, PRUE κ.λπ. Το όνομα αναγράφεται στην απόδειξη λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Καλέστε την αίθουσα ελέγχου, αναφέρετε το πρόβλημα, ζητήστε τον αριθμό της αίτησης και το όνομα του κεντρικού υπολογιστή. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης με γραπτή αίτηση. Είναι γραμμένο σε δωρεάν μορφή - όπως σε όλα τα έγγραφα αυτού του είδους, υποδεικνύεται σε ποιον απευθύνεται η καταγγελία και από ποιον είναι. Γράψτε σε ποια δωμάτια δεν υπάρχει θέρμανση.
Βήμα 3
Εάν η εταιρεία διαχείρισης δεν προβεί σε καμία ενέργεια, επικοινωνήστε με την τοπική σας διοίκηση. Χρειάζεστε ένα τμήμα ή επιτροπή για τη διαχείριση κατοικιών και υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Γράψτε μια δήλωση και μην ξεχάσετε να δηλώσετε ότι έχετε επικοινωνήσει με την εταιρεία διαχείρισης, αναφέρετε ποιος αποδέχθηκε την αίτησή σας, καθώς και τον αριθμό της.
Βήμα 4
Μπορείτε να παραπονεθείτε για παρατεταμένη έλλειψη θέρμανσης στην επιθεώρηση κατοικιών. Συνήθως, τα παράπονα σε αυτόν τον οργανισμό είναι πιο αποτελεσματικά από ό, τι στην εταιρεία διαχείρισης. Η Επιθεώρηση Στέγασης θα εκδώσει μια εντολή για την επίλυση του προβλήματος. Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την επιθεώρηση στέγασης με γραπτή αίτηση.
Βήμα 5
Η εισαγγελία μπορεί επίσης να προστατεύσει τα δικαιώματά σας. Είναι πιο βολικό να γράψετε μια αίτηση απευθείας επί τόπου, καθώς θα βρείτε δείγματα συμπλήρωσης εγγράφων στη ρεσεψιόν ή στη γραμματεία.
Βήμα 6
Από το 2013, στη Ρωσία έχει καθιερωθεί μία ημέρα για εκκλήσεις πολιτών - 12 Δεκεμβρίου. Αυτήν την ημέρα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις αίθουσες υποδοχής του Προέδρου, των διοικητών, των αρχηγών τοπικών διοικήσεων. Πληροφορίες σχετικά με αυτό πρέπει να δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο του δήμου σας. Κάντε ραντεβού με τον αρχηγό της διοίκησης και εξηγήστε το πρόβλημά σας σε αυτόν, και πείτε μας επίσης ποια μέτρα έχετε ήδη λάβει και ποιο ήταν το αποτέλεσμα.
