Το Ταμείο Συντάξεων της Ρωσίας, το οποίο έχει υποκαταστήματα σε όλες τις περιοχές της ομοσπονδίας, προωθεί μια ευαίσθητη στάση απέναντι στους συνταξιούχους και τους ασφαλισμένους, και ως εκ τούτου αντιδρά πολύ σοβαρά σε όλες τις καταγγελίες και τις εκκλήσεις των πολιτών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να παραπονεθείτε στον επικεφαλής της λανθασμένης στάσης των υπαλλήλων των τμημάτων του Ταμείου Συντάξεων. Κατά κανόνα, οι υπάλληλοι της εξυπηρέτησης πελατών συνεργάζονται με πολίτες και ως εκ τούτου ο επικεφαλής της διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να παραπονιέται. Δεν χρειάζεται να υποβάλετε γραπτή καταγγελία, λόγω του γεγονότος ότι το FIU συνεργάζεται με άτομα με ειδικές ανάγκες και ηλικιωμένους, με λίγα λόγια, με εκείνους για τους οποίους είναι μερικές φορές δύσκολο να γράψετε και να διατυπώσετε σκέψεις, υπάρχει ένας ανεπιφύλακτος κανόνας ότι η προφορική προσφυγή θεωρείται ισοδύναμο με γραπτό.
Βήμα 2
Εάν τα μέτρα που λαμβάνονται από τον αρχηγό της εξυπηρέτησης πελατών ή τον επικεφαλής του τμήματος δεν φαίνονται επαρκή για εσάς ή αισθάνεστε δυσπιστία για αυτούς τους υπαλλήλους, επικοινωνήστε με το δημοτικό γραφείο της FIU. Υπάρχει επίσης μια εξυπηρέτηση πελατών εκεί, όπου θα σας βοηθήσει να επιλύσετε μια ερώτηση που παρέμεινε, για παράδειγμα, αναπάντητη στην περιοχή. Ωστόσο, για να τιμωρηθεί ο κακοποιός σας, πρέπει να κλείσετε ραντεβού με το αφεντικό σας. Συνήθως, το ραντεβού πραγματοποιείται μία ή δύο φορές την εβδομάδα, οπότε πρέπει να γνωρίζετε για την ώρα εκ των προτέρων ή ακόμα καλύτερα να κλείσετε ραντεβού.
Βήμα 3
Η ανώτατη διεύθυνση του συνταξιοδοτικού ταμείου στην περιοχή είναι ο Διαχειριστής Καταστημάτων PFR. Χρειάζεται μόνο να διαμαρτυρηθεί γραπτώς, ενώ στην ένσταση πρέπει να αναφέρετε όλα τα διαπιστευτήριά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και για να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική η διαδικασία, γράψτε τον αριθμό της σύνταξης ή τους SNILS.
Βήμα 4
Ωστόσο, κατά πάσα πιθανότητα η ένστασή σας θα καταργηθεί σε έναν από τους βουλευτές. Και αυτό είναι σωστό, επειδή κάθε αναπληρωτής έχει τη δική του εξειδίκευση και μπορεί να κατανοήσει διεξοδικά και επαγγελματικά το πρόβλημά σας και να λάβει επαρκή μέτρα για να επηρεάσει τον υπάλληλο που προκάλεσε το παράπονό σας. Συνήθως υπάρχουν τρεις βουλευτές: σχετικά με το διορισμό και τον επανυπολογισμό των συντάξεων, για την ασφάλιση συντάξεων (η οποία, παρεμπιπτόντως, ισχύει για όλους τους πολίτες της χώρας), για το διορισμό και την πληρωμή μηνιαίων πληρωμών σε μετρητά (μιλάμε για χρήματα για μητέρες που έχουν το δικαίωμα στο κεφάλαιο μητρότητας και στα άτομα με ειδικές ανάγκες που λαμβάνουν κρατική υποστήριξη). Όλοι οι βουλευτές διεξάγουν επίσης προσωπική δεξίωση, στην οποία μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε.
Βήμα 5
Για προβλήματα που σχετίζονται με την παράνομη άρνηση της ΜΧΠ να καταβάλει συντάξεις ή αποζημιώσεις, καθώς και σε σχέση με την παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων και ελευθεριών σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εισαγγελία. Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί γραπτώς, πρέπει να αναφέρει πλήρως τα δεδομένα σας, να αναφέρει την ουσία της διένεξης και να επισυνάψει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία για την ορθότητά σας (μπορεί να είναι αιτήματα, απαντήσεις σε αυτά, αποδείξεις που απαιτείται να εκδώσουν οι υπάλληλοι της FIU κατά την αποδοχή εγγράφων, λογαριασμών τραπεζικών λογαριασμών, κ.λπ.) Εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της έφεσης, η εισαγγελία θα προετοιμάσει μια απάντηση και θα αναφέρει τις κυρώσεις που επιβάλλονται στο ταμείο.
Βήμα 6
Ωστόσο, η εισαγγελία εξετάζει θέματα προς το συμφέρον των κοινωνικά απροστάτευτων πολιτών, καθώς και προς το συμφέρον ενός απεριόριστου αριθμού ατόμων. Εάν, για παράδειγμα, είστε επιχειρηματίας στον οποίο το ταμείο έχει επιβάλει παράνομα πρόστιμο, πιθανότατα, θα σας συμβουλευτεί να πάτε σε διαιτητικό δικαστήριο. Μια δήλωση αξίωσης για διαιτησία πρέπει να συντάσσεται ιδιαίτερα προσεκτικά, διότι η υπόθεση μπορεί να παραμείνει χωρίς να προχωρήσει σε επίσημους λόγους.
Βήμα 7
Είναι εξίσου σημαντικό να προσπαθήσετε να επιλύσετε τη διαφορά εκτός δικαστηρίου - αυτό είναι απαίτηση διαδικασίας διαιτησίας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να στείλετε μια επιστολή στον Διευθυντή του OPFR για να εκφράσετε τη διαφωνία σας με τις ενέργειες των υπαλλήλων και να προτείνετε την επίλυση του ζητήματος στο πλαίσιο του νόμου. Μετά από 30 ημέρες, θα λάβετε απάντηση σε μια τέτοια επιστολή. Θα πρέπει να επισυναφθεί αρνητική απάντηση στη δήλωση αξίωσης.
Βήμα 8
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να στείλετε μια αξίωση όχι μόνο στη διαιτησία, αλλά και σε όλους τους συμμετέχοντες στη μελλοντική διαδικασία, όπως αποδεικνύεται από τις ταχυδρομικές αποδείξεις που επιβεβαιώνουν την αποδοχή μιας καταχωρημένης επιστολής για αποστολή. Οι αποδείξεις θα πρέπει να παρουσιαστούν στον δικαστή.
