Δυστυχώς, κανείς δεν προστατεύεται από πτώσεις στα καταστήματα. Κάποιος απογοητεύεται από το γυαλισμένο πάτωμα, κάποιος το παίρνει από τα ολισθηρά σκαλοπάτια. Σε περίπτωση σοβαρού τραυματισμού σε ένα κατάστημα, έχετε το δικαίωμα να λάβετε χρηματική αποζημίωση.
Αμέσως μετά την πτώση και συνειδητοποιείτε ότι τραυματίσατε, καλέστε μάρτυρες. Πρέπει να ζητήσετε την υποστήριξη των αυτόπτων μαρτύρων γράφοντας τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν εάν η υπόθεση παραπεμφθεί στο δικαστήριο και χρειάζεστε μάρτυρες του συμβάντος.
Φροντίστε να φωτογραφίσετε την τοποθεσία συντριβής. Εάν ο λόγος για την πτώση σας ήταν παγωμένα σκαλοπάτια, υγρό δάπεδο, σκισμένο δάπεδο, είναι επιθυμητό να εισέλθει μια σαφής εικόνα ατελειών στο πλαίσιο.
Εάν ο τραυματισμός είναι σοβαρός, καλέστε ένα ασθενοφόρο ή πηγαίνετε μόνοι σας στο δωμάτιο έκτακτης ανάγκης. Σε κάθε περίπτωση, ο γιατρός πρέπει να καταγράψει τις περιστάσεις του συμβάντος. Κατά τη διάρκεια της θεραπείας, συλλέξτε όλα τα έγγραφα πληρωμής (εάν λαμβάνετε θεραπεία σε κλινική επί πληρωμή), αποδείξεις από φαρμακεία. Ο γιατρός πρέπει να σας δώσει ένα απόσπασμα που να δείχνει τις περιστάσεις του συμβάντος.
Γράψτε μια δήλωση που απευθύνεται στη διεύθυνση του καταστήματος (αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στο περίπτερο στο κατάστημα). Επισυνάψτε αντίγραφα αποδείξεων και αποδείξεων, ιατρικά αρχεία στο παράπονό σας. Κατά την υποβολή καταγγελίας, λάβετε τον αριθμό της εισερχόμενης αίτησης. Η διοίκηση της εμπορικής επιχείρησης έχει 30 ημέρες για να απαντήσει. Εάν δεν λάβατε απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο. Τα δικαιώματά σας ως αγοραστής προστατεύονται από το άρθρο 1064 του Αστικού Κώδικα.
