Οι εκτελεστικές αρχές, κατά κανόνα, είναι επιφορτισμένες με λειτουργίες ελέγχου σε σχέση με τα όργανα που υπόκεινται σε αυτές. Επομένως, οι καταγγελίες για ελλείψεις στο έργο τέτοιων ιδρυμάτων και των υπαλλήλων τους - ίσως τις περισσότερες φορές αφορά εκπαιδευτικά ιδρύματα και ιατρικά ιδρύματα - πρέπει να αποστέλλονται στο αρμόδιο τμήμα. Εάν μια τέτοια ανάγκη σας έχει επηρεάσει επίσης, χρησιμοποιήστε τις συμβουλές μας σχετικά με τον τρόπο σωστής σύνθεσης και υποβολής καταγγελίας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να ξεκινήσετε, στην υπηρεσία τηλεφωνικών πληροφοριών, μάθετε τον αριθμό τηλεφώνου του τμήματος στο οποίο πρόκειται να υποβάλετε καταγγελία.
Βήμα 2
Στη συνέχεια, τηλεφωνώντας απευθείας στο τμήμα, διευκρινίστε τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- εάν ο οργανισμός ή ο αξιωματούχος που πρόκειται να υποβάλετε καταγγελία εμπίπτει στη δικαιοδοσία αυτού του τμήματος ·
- πλήρες όνομα του τμήματος ·
- επώνυμο, όνομα, πατρόνυμο του προϊσταμένου του τμήματος ·
- διεύθυνση τμήματος και ώρες γραφείου.
Βήμα 3
Οπλισμένοι με τις παραπάνω πληροφορίες, μπορείτε να ξεκινήσετε την υποβολή καταγγελίας.
Βήμα 4
Δεν υπάρχει υποχρεωτική φόρμα για καταγγελίες, η καταγγελία συντάσσεται σε οποιαδήποτε μορφή. Ακόμη και η λέξη "παράπονο" μπορεί να αντικατασταθεί, για παράδειγμα, με τις λέξεις "δήλωση", "ένσταση" ή μπορείτε να κάνετε χωρίς καμία επικεφαλίδα, αντικαθιστώντας την με μια έκκληση προς τον επικεφαλής "Αγαπητέ (Όνομα, Patronymic)!"
Βήμα 5
Για να προσδιορίσετε με σαφήνεια τον αποστολέα και τον παραλήπτη του παραπόνου, καθώς και να παράσχετε με σαφήνεια τα στοιχεία επικοινωνίας σας, στην επάνω αριστερή γωνία του φύλλου γράψτε το λεγόμενο "καπάκι", το οποίο θα πρέπει να μοιάζει με αυτό: " Επικεφαλής του Υπουργείου Υγείας της περιοχής Ensk
Petrov P. P. από τον Ivanov Ivan Ivanovich, που κατοικεί στη διεύθυνση:
Ensk, st. Τέτοιου είδους, αριθμός σπιτιού 1, διαμέρισμα. # 2
τηλέφωνο επικοινωνίας: 89101234567.
Βήμα 6
Κάτω από το καπάκι στο μέσο του φύλλου, γράψτε, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τη λέξη «παράπονο», «αίτηση», «έφεση» ή «Αγαπητέ Petr Petrovich!».
Βήμα 7
Στο κείμενο της καταγγελίας, αναφέρετε εν συντομία και με σαφήνεια την ουσία της ένστασής σας. Φροντίστε να αναφέρετε τις ακριβείς ημερομηνίες, ώρες, επώνυμα, ονόματα, πατρώνυμες και θέσεις των ατόμων που παραβίασαν τα δικαιώματά σας, καθώς και άλλες απαραίτητες πληροφορίες για την υλοποίηση της παράβασης που διαπράχθηκε εναντίον σας.
Βήμα 8
Στο τέλος της καταγγελίας σας, δηλώστε τον σκοπό για τον οποίο υποβλήθηκε η καταγγελία ή το αίτημά σας. Για παράδειγμα, "Σας ζητώ να ελέγξετε τις παραβιάσεις που έχω περιγράψει και να με ενημερώσετε για τα αποτελέσματα", "Σας ζητώ να λάβετε μέτρα για την καταστολή των παραβιάσεων των δικαιωμάτων των ασθενών με πολυκλινική αρ. 10, αλλιώς θα πρέπει να επικοινωνήσω με το εισαγγελέα »και άλλες επιλογές ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση.
Βήμα 9
Συμπληρώστε το παράπονο με την υπογραφή και την τρέχουσα ημερομηνία σας.
Βήμα 10
Έτσι, το παράπονο έγινε. Πριν υποβάλετε ένα παράπονο στο τμήμα, φροντίστε να φτιάξετε μόνοι σας μια φωτοτυπία.
Βήμα 11
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι υποβολής καταγγελίας:
- αυτοπροσώπως, σε δεξίωση με τον προϊστάμενο του τμήματος ·
- προσωπικά μέσω της γραμματείας του τμήματος ·
- μέσω ταχυδρομείου με συστημένη αλληλογραφία με ειδοποίηση και κατάλογο συνημμένων. Εάν υποβάλετε την καταγγελία αυτοπροσώπως, το άτομο που λαμβάνει την καταγγελία από εσάς υποχρεούται να υποβάλει φωτοτυπία της καταγγελίας που παραμένει μαζί σας: το επώνυμο και τα αρχικά του, θέση, ημερομηνία αποδοχής του εγγράφου. Με αλληλογραφία, θα λάβετε μια ειδοποίηση υπηρεσίας ως επιβεβαίωση της υποβολής καταγγελίας στο τμήμα. Επισυνάψτε το στην υπόλοιπη φωτοτυπία του παραπόνου και κρατήστε τα μαζί. Πρέπει να λάβετε απάντηση στο παράπονό σας εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής του παραπόνου από το τμήμα.
