Είναι ασφαλές να πούμε ότι το επίπεδο προστασίας των καταναλωτών στη χώρα μας πλησιάζει ήδη τα διεθνή πρότυπα. Αυτοί οι καταναλωτές που γνωρίζουν τα δικαιώματά τους καταφέρνουν να κερδίσουν τη συντριπτική πλειοψηφία αγωγών εναντίον αδίστακτων πωλητών και προμηθευτών αγαθών και υπηρεσιών. Μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας και ένα προϊόν που απλά δεν σας ταιριάζει.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σύμφωνα με το νόμο, εάν εντοπίσετε ελαττώματα σε ένα προϊόν μετά την αγορά του, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, τον κατασκευαστή ή το κέντρο σέρβις. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή δωρεάν εξάλειψη ελαττωμάτων, μείωση της τιμής αγοράς ή επιστροφή εξόδων για επισκευές και διόρθωση αυτών των ελαττωμάτων. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με παρόμοιο ή παρόμοιο. Ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με τον πωλητή και να ζητήσει αποζημίωση για την αξία των αγαθών.
Βήμα 2
Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία που κατασκευάζει τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να εξαλείψετε τα αναγνωρισμένα ελαττώματα δωρεάν ή να αντικαταστήσετε το προϊόν με άλλο προϊόν παρόμοιας μάρκας. Στο κέντρο εξυπηρέτησης, η διεύθυνση του οποίου βρίσκεται στην τεκμηρίωση για το προϊόν, είστε υποχρεωμένοι να εξαλείψετε τις διαπιστωμένες ελλείψεις δωρεάν.
Βήμα 3
Μπορείτε να παρουσιάσετε προφορικά την απαίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής αγαθών στον πωλητή, φέρνοντας τα αγαθά και την απόδειξη του ταμείου στο κατάστημα. Αυτό συνήθως αρκεί εάν η περίοδος εγγύησης δεν έχει λήξει ακόμη. Μερικές φορές ο πωλητής μπορεί να απαιτήσει γραπτή δήλωση ή ανεξάρτητη γνώμη εμπειρογνώμονα ότι το προϊόν πωλήθηκε ελαττωματικό. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ενεργήσετε μέσω του δικαστηρίου, το οποίο θα υποχρεώσει τον πωλητή να πληρώσει για την εξέταση και να ανταλλάξει τα αγαθά.
Βήμα 4
Πρέπει να στείλετε το ελαττωματικό προϊόν και ένα αντίγραφο του εγγράφου πληρωμής στον κατασκευαστή, επισυνάπτοντας γραπτή δήλωση με αίτημα για ανταλλαγή του ελαττωματικού προϊόντος. Ο σχεδιασμός του δεν ρυθμίζεται από ορισμένα έγγραφα. Γράψτε σε αυτό πότε και πού αγοράσατε το προϊόν, περιγράψτε τις διαπιστωμένες ελλείψεις και δηλώστε το αίτημα αντικατάστασης για παρόμοιο ή παρόμοιο προϊόν, επισυνάψτε αντίγραφα εγγράφων που επιβεβαιώνουν τα ταχυδρομικά τέλη στην εφαρμογή.
Βήμα 5
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την προτεινόμενη ανταλλαγή και αποφασίσατε να επιστρέψετε τα χρήματά σας από τον πωλητή τερματίζοντας τη συμφωνία πώλησης και αγοράς, τότε η αίτηση θα πρέπει επίσης να περιέχει ένα αίτημα για τερματισμό της αντίστοιχης συμφωνίας που έχει συναφθεί με αυτόν και έναν τέτοιο αριθμό και να υποδεικνύει σε ποιον λογαριασμός ή διεύθυνση τα χρήματα πρέπει να μεταφερθούν για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας … Εάν το προϊόν πωλήθηκε χωρίς σύναψη συμβολαίου, απλώς περιγράψτε όλες τις διαπιστωθείσες αδυναμίες του προϊόντος και ζητήστε να σας επιστρέψει την αξία του. Η αίτησή σας πρέπει να ελεγχθεί και να εγκριθεί εντός 10 ημερών, επομένως, εάν την αποστείλετε μέσω ταχυδρομείου, τότε η επιστολή πρέπει να συνοδεύεται από επιβεβαίωση παραλαβής.
