Ο καθένας από εμάς τουλάχιστον μία φορά αντιμετώπισε το πρόβλημα της αγοράς ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας. Βιώνοντας ένα δυσάρεστο συναίσθημα απόγνωσης και απογοήτευσης, δεν γνωρίζουν όλοι τι να κάνουν σε μια τέτοια κατάσταση και σε ποιον να απευθυνθούν. Στην τρέχουσα κατάσταση, όταν πολλοί αδίστακτοι επιχειρηματίες δραστηριοποιούνται μόνο για «κέρδος», είναι απλώς απαραίτητο να γνωρίζουμε τα δικαιώματά τους για να μην εξαπατηθούν.
Είναι απαραίτητο
Υπομονή, αναρρόφηση και νεύρα του σιδήρου
Οδηγίες
Βήμα 1
Φυσικά, κάθε φορά που έρχεστε στο κατάστημα πρέπει να είστε σε εγρήγορση. Μελετήστε προσεκτικά τις ετικέτες των προϊόντων, τις ημερομηνίες λήξης και τις συνθήκες αποθήκευσης. Ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας μπορεί να αγοραστεί σε οποιοδήποτε κατάστημα, είτε πρόκειται για οικιακές συσκευές ή παντοπωλεία. Αλλά ακόμη και η χαλασμένη ξινή κρέμα μπορεί να φέρει πολλά προβλήματα, για να μην αναφέρουμε ένα ελαττωματικό πλυντήριο, για παράδειγμα.
Έτσι, εξετάζουμε προσεκτικά το προϊόν. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μην το αγοράσετε, ακόμη και αν ο διαχειριστής του καταστήματος επιμένει στην τέλεια ποιότητα. Και φροντίστε να διατηρήσετε τις αποδείξεις σας.
Βήμα 2
Αν συνέβη ότι γλιστρήσατε ακόμα, για παράδειγμα, τα προϊόντα που έληξαν. Μην διστάσετε να πάτε στο κατάστημα εντός 14 ημερών. Μην μιλάτε με πωλητές, καλέστε αμέσως τον διαχειριστή. Σας συμβουλεύουμε να φέρετε τη φωτογραφική σας μηχανή μαζί σας. Πρώτον, εξηγήστε υπομονετικά το πρόβλημα, ίσως το χαλασμένο προϊόν στον πάγκο ήταν μια μεμονωμένη περίπτωση. Μην ξεχάσετε να πάρετε την απόδειξη αγοράς σας, διαφορετικά οι αξιώσεις σας θα είναι αβάσιμες.
Είστε υποχρεωμένοι, σύμφωνα με το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", να επιστρέψετε τα χρήματα ή να τα ανταλλάξετε με ένα ποιοτικό προϊόν και να ζητήσετε συγγνώμη.
Σε καταστήματα με μεγάλες αλυσίδες, όπου είναι πολύ προσεκτικοί στους πελάτες, θα το κάνουν για να διατηρήσουν τη φήμη τους.
Βήμα 3
Οι πωλητές συχνά όχι μόνο αρνούνται να ανταλλάξουν αγαθά, αλλά επίσης μιλούν αγενή και απειλούν. Το κύριο πράγμα δεν είναι να ανησυχείτε, αυτό δεν είναι νόμιμο! Δεν χρειάζεται να φωνάξετε και να νιώσετε νευρικότητα, αν και είναι δύσκολο … Πηγαίνετε στο τμήμα προστασίας καταναλωτών στην πόλη σας. Εκεί θα σας ακούσουν και, βάσει του νόμου, θα λάβουν μια απόφαση υπέρ σας. Γράψτε μια δήλωση αξίωσης εις διπλούν και επιστρέψτε στο κατάστημα. Ζητήστε να υπογράψετε το εγχειρίδιο και για τις δύο αξιώσεις και να διατηρήσετε μια επιλογή για εσάς. Οι ανησυχημένοι διαχειριστές καταστημάτων θα φοβούνται τους ελέγχους προστασίας καταναλωτών και θα επιστρέψουν τα χρήματά σας.
Βήμα 4
Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, τότε μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο για να υποβάλετε αξίωση για δικαστικές διαδικασίες με προϊόν που έχει λήξει, επιταγή και δήλωση από το τμήμα προστασίας καταναλωτών. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε το επιθυμητό ποσό αποζημίωσης για μη χρηματική ζημία.
Βήμα 5
Εάν αγοράσατε ένα προϊόν και, για παράδειγμα, το περιεχόμενο του πακέτου που αναφέρεται στο πακέτο δεν ταιριάζει με το πραγματικό. Τότε οι ισχυρισμοί πρέπει να γίνουν, όχι στο κατάστημα, αλλά στον κατασκευαστή. Το κύριο πράγμα είναι να θυμάστε ότι κανείς δεν έχει το δικαίωμα να σας εξαπατήσει. Πληρώνετε χρήματα για ποιότητα, όχι σπατάλη νεύρων. Μείνετε σίγουροι ότι έχετε δίκιο και τιμωρήστε την ανέντιμη μεταχείριση των πελατών σας.
Ο νόμος RF για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών πρέπει να γίνει βιβλίο αναφοράς για κάθε άτομο. Προειδοποιημένος σημαίνει προετοιμασμένος.
